Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если в квартире прорвало трубу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если прорвало стояк в квартире, кто виноват, что делать в этой ситуации, напрямую не установлено нормативно-правовыми актами и правилами безопасности. Однако пострадавшему сразу следует получить акт, подтверждающий затопление. Его выдают управляющие домовым имуществом. Это самый главный документ, который должен быть в наличии у каждого собственника, оказавшегося в подобной ситуации.
Составить акт и задокументировать ущерб
Чтобы зафиксировать ущерб, нужно составить акт о заливе квартиры. Этим занимаются сотрудники управляющей организации. Вызывайте их сразу после звонка в аварийную службу.
Акт нужно составить в день прорыва трубы. Если в управляющей организации говорят, что сегодня никто не приедет, отправляйтесь к ним лично и пишите с заявление с требованием выехать на место.
В акте пишут, какую именно трубу прорвало, когда и почему это произошло, какой ущерб причинен из-за залива. Читайте документ внимательно, прежде чем подписывать, и не допускайте расплывчатых формулировок. Не забывайте фотографировать последствия прорыва трубы, записывать видео.
Первые действия при заливе соседями сверху
При затоплении квартиры важно с первых минут сохранять хладнокровие. Рассмотрим алгоритм действии непосредственно после обнаружения происшествия.
- Шаг 1. Обесточьте помещение.
Это спасет ваши самые главные ценности — жизнь и здоровье. Известно, что вода — отличный проводник для электрического тока. Отключите из розетки все бытовые приборы, это позволит избежать короткого замыкания и удара током. Безопаснее всего будет обесточить всю квартиру через электрощит.
- Шаг 2. Документально зафиксируйте нанесенный ущерб.
Сделать это можно с помощью фото- и видеосъемки. Так вы получите документальные доказательства последствий аварии, которые помогут возместить потери в случае судебного разбирательства. Советуем в качестве свидетелей произошедшего позвать соседей, они подтвердят ваши слова в суде. Видео и фотографии обязательно должны быть с датой и временем.
- Шаг 3. Спасите ценное имущество.
Прежде всего изолируйте от контакта с водой документы. Остальное имущество вы можете переставить в сухое место, вынести из квартиры или накрыть непромокаемой пленкой.
- Шаг 4. Уведомите соседей о случившемся.
Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.
Образец акта при затоплении квартиры
Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.
В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:
- точный адрес помещения, которое пострадало в результате затопления;
- дату составления и подписания документа (постарайтесь, чтобы она совпадала с датой самого происшествия);
- ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
- повреждения, которые были выявлены на дату составления акта;
Документ должен быть подписан всеми лицами, указанными в тексте акта. Если кто-то отказывается от подписания, то необходимо сделать соответствующую пометку. Акт составьте в двух экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе.
Приватизированное жилище
Когда дело касается жилища, которое находится в частной собственности, то текущий и капитальный ремонт стояка должен осуществляться УК. Если он лопнул или потек, то организация должна провести необходимые работы. Стояки, которые располагаются в таком жилище, не является собственностью жильцов. Поэтому за их состояние несет ответственность именно та организация, с которой заключено соглашение.
Но нужно понимать, если проблема произошла в стене уже после отсекающего изделия, то вина возлагается на жильцов.
Важно помнить о том, что коммунальщики должны время от времени осматривать трубы по всей территории здания. Это их прямая обязанность. Если вы намеренно отказываетесь от допуска сотрудников на территорию квартиры, то это может принести проблемы в будущем. Ведь из-за этого на вас могут возложить вину за неисправность системы.
Что входит в обязанности собственника
Жилищный кодекс РФ возлагает на владельца объекта недвижимости обязанности по соблюдению находящихся в квартире инженерных систем в надлежащем состоянии. В том числе собственник обязан постоянно следить за трубами отопления. При необходимости хозяин квартиры должен срочно провести ремонт, обратившись для этого к квалифицированному специалисту.
Если трубы в жилом помещении в плохом состоянии, собственник должен обратиться в местный ЖЭК и вызвать на дом мастера. Вызов должен быть оформлен официально, для этого необходимо составить в ЖЭКе заявку, которую сотрудники организации зарегистрируют и назначат дату ремонта системы отопления.
После выполненных работ собственник получает акт приемки, который подписывает он и мастер. При соблюдении всех правил вызова мастера и приема выполненных работ, ответственность за некачественную установку системы отопления будет нести управляющая компания.
За свой счет владелец недвижимости должен проводить ремонт приборов, которые вышли из строя по его вине. Причем ремонт этого оборудования можно проводиться только специалистом компании, для чего надо согласие ЖЭКа. Если собственник заменит отопительное оборудование самостоятельно, тогда при затоплении соседей нижнего этажа ответственность ляжет на него.
Собственник, который самостоятельно разбирает конкретный случай затопления, должен учитывать важные нюансы:
- Знание основ законодательства не гарантирует достижения положительного результата.
- Каждый конкретный случай индивидуален.
- Возможность положительного исхода мероприятия зависит от многих факторов.
Прорыв батареи по вине сторонних лиц
Если систему отопления в жилом помещении прорвало в связи с какими-либо действиями третьих лиц, в большинстве случаев будет виноват владелец недвижимости, который по закону обязан не допустить подобных ситуаций. Однако, если он сможет собрать нужные судовым исполнителям доказательства, что батарея лопнула по вине сторонних лиц, с него могут снять ответственность.
Как вариант, аварийная ситуация может произойти при наличии заводского брака отопительной системы или батареи. Бывают случаи, когда стояк в квартире подтекает из-за того, что монтаж радиатора выполнял неопытный сантехник.
Если прибор отопления вышел из строя, не стоит сразу выбрасывать поврежденные элементы. Они пригодятся в качестве доказательства при некачественном ремонте.
Выявить, кто виноват в нарушении целостности батареи, а также опровергнуть или доказать наличие заводского брака может строительная экспертиза.
Как доказать вину УК в прорыве трубы отопления и причинении ущерба?
Как быть в том случае, если собственник помещений все делал правильно, а трубу отопления прорвало, и он точно знает, что это зона ответственности именно УК?
Здесь будет целый алгоритм действий, главной целью которых будет именно доказательство вины управляющей компании:
- во-первых, необходимо получить доказательства того, что собственник или пользователь помещения ничего не изменял в таком помещении вообще либо не делал таких изменений без уведомления управляющей компании. Если отопление не делалось вовсе, это доказать проще (например, стоят старые трубы или батареи, что видно). Если что-то менялось или планируется к замене, необходимо составить уведомление о таких изменениях в адрес управляющей компании в двух экземплярах, один из которых направляется в организацию, а на другом в приемной этой организации ставится отметка о приеме документов;
- во-вторых, необходимо обратиться с заявлением о проведении экспертной оценки сложившейся ситуации. Проведение экспертизы будет платным, но в случае именно независимой оценки можно будет получить доказательства вины управляющей компании в том, что она не соблюдала взятые на себя обязательства по контролю за состоянием инженерных сетей многоквартирного дома;
- в том случае, если самостоятельно управляющая организация не собирается исправлять сложившуюся ситуацию и возмещать ущерб, придется обращаться в суд, а для этого подготовить доказательную базу того, что УК не исполняла свои обязанности. Например, если будет выяснено, что никакого осмотра сетей не было, необходимо связаться с жильцами своего дома, в первую очередь, с теми, кто пострадал в случае прорыва трубы отопления, чтобы собрать как можно больше свидетельских показаний о том, что УК допускала халатное исполнение своих обязанностей.
Подводя итог, хотелось бы отметить, что в подавляющем большинстве случаев прорыва труб отопления виноватой будет управляющая компания. Однако, если собственник или пользователь помещения допустили самовольные действия с сетями отопления, с управляющей организации ответственность будет снята.
Не удается прийти к соглашению, —, что делать?
ВАЖНО! Если придерживаетесь мнения, что вашей вины нет в случившемся затоплении, то не стоит ничего выплачивать соседям. В таком случае стоит отправлять их к управляющей компании.
Если не получается мирно решить проблему, то нужно приготовиться к судебному разбирательству. Это чревато длительными сроками, но результат может оказаться оправданным. Если экспертиза ранее после прорыва не проводилась, то нужно назначить ее в судебном порядке. Также можно через суд оспорить результаты проведенной проверки, если вы не согласны с ними.
При обращении в судебные органы с иском на управляющую, стоит просить о замене ответчика. При этом нужно делать акцент на том, что организация не несет должной ответственности за общее имущество, а значит, не выполняет свою работу.
Но если понимаете, что проблема произошла по вашей вине, то оптимальным решением будет возместить причиненный ущерб. В таком случае можно произвести выплаты как по собственной воле, так и по решению суда. Но будьте аккуратны при самостоятельных выплатах. Ведь в таком случае потребуется составить соответствующее соглашение, чтобы в последующем к вам не было претензий.
В соглашении должна указываться следующая информация:
- полные фамилии, имена, отчества сторон,
- реквизиты, по которым будут производиться выплаты,
- причина возникшего спора, особенности ситуации,
- дата и время, в которые произошел прорыв,
- ущерб, который был нанесен, а также сумма выплаты.
Затопление соседей из-за прорыва батареи
Когда случается подобная аварийная ситуация, поиск ответственных ведётся между двумя сторонами – управляющей компанией и собственником жилого объекта. По итогам разбирательства виновник оплачивает соседу ремонт и восстановление прежних жилищных условий.
Владелец жилья согласно действующему Жилищному кодексу обязан содержать его в надлежащем виде и обеспечивать удовлетворительное состояние труб в ней. Если это требуется, то он должен провести ремонт, обратившись в ЖЭК и вызвав специалиста.
Приход мастера и ремонтные действия официально фиксируются через подачу заявки. После починки труб в установленную дату владелец жилья получает акт приёмки работ. Данный документ должен быть подписан обеими сторонами, только в этом случае поломка считается должным образом устраненной.
Если устранение повреждения было проведено в соответствии с описанной схемой, то ответственность за возникновение аварийной ситуации возлагается на УК.
Приборы и оборудование, пришедшие в негодность по вине владельца жилья или в процессе эксплуатации (например, сантехника), ремонтируются на его средства. Однако сами ремонтные действия должны производиться исключительно специалистами УК. В противном случае затопление квартир, расположенных снизу, будет причислено к вине хозяина, производившего устранение неисправностей своими силами.
Не стоит забывать, что в обязанности УК входит плановое двукратное обследование и ремонт системы отопления в течение календарного года, по результатам которых должны быть выданы подтверждающие данный факт документы.
Владельцы жилья, препятствовавшие действиям специалистов, считаются нарушителями по части пользования коммуникациями, и несут полную ответственность в случае прорыва трубопровода.
Как себя вести, куда обращаться
Если авария всё-таки произошла, то незамедлительно нужно позвонить в ЖЭК и сообщить о прорыве. Если авария произошла ночью, то нужно сообщить в аварийную службу. Номера телефонов этих организаций должны постоянно находиться под рукой.
Желательно сфотографировать или снять на видео факт затопления, а также то, в каком состоянии находится квартира. Потому что на деле ЖЭК не очень любит выплачивать расходы на ремонт. К тому же пытается доказать, что во всём вина жильцов, так как они вовремя не заметили неисправность оборудования, которому требовался ремонт.
После устранения аварии необходимо сразу же зафиксировать причинённый вред. После обследования комиссией помещений, собственнику выдаётся акт. Но лучше произвести независимую оценку ущерба, пригласив за определённую плату специалиста со стороны.
Далее выясняется, кто является виновником аварии.
Прорыв системы отопления в ходе отопительного сезона
Аварийная ситуация, возникшая в зимний период, относится к особой категории происшествий. При прорыве отопительных труб в этот момент страшно даже не то, что вода начнёт затапливать помещение. Велика вероятность получения ожогов от горячей воды.
Попытки самостоятельного устранения таких поломок со стороны жильцов крайне нежелательны. Рекомендуется, по возможности, обеспечить безопасность людей и сохранность ценного имущества, в том числе документов.
В летние месяцы УК обязана проводить плановую опрессовку отопительного оборудования, заключающуюся в прогоне по трубам холодной воды. В таких случаях, как правило, повреждённые трубы дают о себе знать через протечку.
Жильцов предупреждают о проверке не менее чем за 3 дня, чтобы они могли скорректировать свои планы и присутствовать дома на момент проведения мероприятия.
Заметивший подтекание труб в своем или соседнем жилье собственник обращается к ремонтникам, и ремонт осуществляется за счёт УК.
На что обратить внимание?
Нужно учитывать ряд нюансов, чтобы разобраться в том, кто прав, а кто виноват. Кран на стояке позволяет перекрывать поток горячей воды или канализацию. Если обращаться к законодательству, то организация, занимающаяся зданием, несет ответственность только до первого перекрытия.
Отключающее изделие обычно находится на ответвлении стояка. Если прорыв происходит до него, то виноватой остается организация. Те трубы, которые находятся внутри жилища, могут меняться, ремонтироваться жильцами. Они и несут ответственность за их состояние. Для определения виноватых потребуется отыскать место прорыва.
ВНИМАНИЕ! Если труба повреждена после запирающего вентиля, то ответственность за ущерб возлагается на собственника. В другом случае виноватой считается управляющая компания.
Но в некоторых случаях вина по решению суда возлагается на организацию, даже если прорыв случился после запирающего изделия. Нередкими считаются ситуации, когда прорывает радиатор или трубу отопления. Это происходит из-за несвоевременной замены, либо из-за слишком высокого давления. Именно поэтому виноватой признается организация, которая следит за этими моментами.
Случается и так, что для определения виноватого, судья назначает проведение экспертизы. Она позволяет выяснить, что именно стало причиной затопления. Специалисты придерживаются мнения, что оптимальным решением будет провести такую проверку еще до суда. Это необходимо по тем соображениям, что иногда невозможно установить истинную причину по прошествии нескольких дней после прорыва.
Что делать, и кто виноват, если от порыва трубы стояка отопления затопило соседей
Рассмотрим юридическую сторону вопроса затопления, которое может произойти в результате протечки труб отопления.
Итак, существует Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006, которое определило, что в состав общего внутридомового имущества входит система отопления вместе со стояками, радиаторами, регулирующей и запорной арматурой, общедомовые приборы учета теплоэнергии и другое оборудование на этих сетях.
Управляющая компания, обслуживающая дом, должна 2 раза в год проверять оборудование и за свой счет устранять неполадки, менять испорченные радиаторы, трубы и т.д. Однако если не был предоставлен доступ в квартиру для осмотра состояния труб и оборудования, во всех дальнейших последствиях будет виноват собственник жилья.
Далее. Если собственник самостоятельно решил заменить трубы, радиаторы и т.п. без согласования с управляющей компанией — ответственность за последствия переходит на собственника.
Рекомендуется сохранять все чеки и заключать договоры при проведении любых работ с системой отопления для того, чтобы впоследствии можно было бы решить вопрос в суде.
Внимание! Есть решение Верховного суда РФ от 22 сентября 2009 г. (№ ГКПИ09-725), которое исключает радиаторы с отключающими устройствами в квартирах из общего имущества дома.
Поэтому данного типа вопросы всегда спорны, причем начиная с самих законодательных актов.
Документы, необходимые для подачи искового заявления в суд:
- акт осмотра затопленной квартиры,
- экспертная оценка нанесенного ущерба,
- фото-, видеоматериалы с последствиями аварии.
И, конечно, возьмите с собой договоры, чеки и т.п. (при их наличии), связанные с заявлением.
ВНИМАНИЕ! Каждый случай затопления является индивидуальным, при этом не всегда основы закона позволяют достичь нужного результата.
Стоит иметь представление о системе отопления и ее составляющих:
- батареи,
- стояк,
- подающие трубы,
- соединительные элементы
Причины аварийных ситуаций, которые встречаются чаще всего:
- прорыв при проведении плановой проверки коммуникаций,
- система вышла из строя из-за длительного срока службы,
- неправильно выполненная установка, в таком случае, стоит разбираться, кто именно проводил работы,
- неправильное использование коммуникаций.
Отопительный сезон или нет: тонкости вопроса
Отдельно следует отметить затопление квартиры, произошедшее из-за того, что лопнули трубы или батареи в системе отопления. Дело в том, что водо-паровая смесь, подаваемая во время отопительного сезона, достигает температуры свыше 55 градусов. Из-за этого затопление, возникшее в результате прорыва этих коммуникаций не только причиняет ущерб имуществу, но может быть опасно и для здоровья жильцов, находящихся в затопленной квартире.
Основными причинами, из-за которых отопительная система может дать протечку, являются:
- Неправильная установка труб или батарей.
- Скрытый конструктивный дефект при изготовлении элементов системы.
- Повреждение по вине самих обитателей квартиры. Например, некоторые используют ванную комнату для сушки белья после стирки – и крепят бельевую верёвку к стояку отопления. В результате может оказаться, что слишком тяжёлые постиранные вещи дадут не предусмотренную нормативами нагрузку на трубу, и она отойдёт по сварному шву.
- Повреждения во время летней опрессовки. Перед отопительным сезоном исправность отопления проверяется тем, что в систему подаётся холодная вода под большим давлением. В этом случае скрытые дефекты должны проявиться, а протечка холодной воды причиняет меньший ущерб, чем водо-паровой смеси во время отопительного сезона.
Внимание! Однако бывает так, что на опрессовке дефект не проявляется, но слабое место прорывает уже непосредственно во время эксплуатации трубы или батареи.
В большинстве случаев, если произошёл прорыв батареи, её должна заменить управляющая компания своими силами и за свой счёт. Однако если труба или батарея получила повреждения по вине жильцов, и для этого факта есть доказательства, компания впоследствии может обратиться в суд и потребовать с них компенсацию произведённых расходов.
Кроме того, вина будет возложена на жильца, если он:
- Самостоятельно проводил замену радиаторов или труб теплоснабжения. В этом случае за их целостность отвечает он сам.
- Приватизировал квартиру. В муниципальном жилом фонде весь ущерб компенсирует управляющая компания или же местная власть. В частной же квартире ответственность будет нести сам её владелец. Компания лишь произведёт ремонт или замену – но за протечку будет отвечать уже сам жилец.
Но основное различие между тем, произошла протечка во время отопительного сезона или вне его, будет состоять в следующем:
- Если батарея или труба отопления протекла во время сезона – вариантов может быть много. Причину, скорее всего, придётся устанавливать, привлекая комиссию для осмотра и эксперта-строителя.
- Если же протечка случилась в тёплое время года – практически всегда причиной является гидроудар при неправильно проведённой опрессовке (гидравлических испытаниях системы теплоснабжения, когда давление повышается выше рабочего). В подавляющем большинстве случаев виновным окажется управляющая компания или же поставщик теплоснабжения.
Периодичность проверки стояков
Многие управляющие организации своим приказом или решением общего собрания собственников устанавливают, что проверка стояков внутри квартир происходит по необходимости.
На основании такой формулировки домоуправляющие компании пытаются снять с себя ответственность, высказывая довод, что не могли ранее заметить самовольное переустройство или самостоятельный ремонт так как необходимости в осмотре стояков не было. Но с такой позиции не соглашается судебная практика.
В силу пункта 11 Постановления Правительства №491 от 13.08.2006 г. указано, что для выявления несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства проводится осмотр всех помещений.
В соответствии с п. п. 2.1, 2.1.1., 2.1.3 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных постановлением Государственной комиссии по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. N 170 общие осмотры общего имущества многоквартирного дома должны производиться 2 раза в год: весной и осенью (до начала отопительного сезона).
По смыслу норм названных Правил общее имущество требует постоянного контроля за его состоянием, что предполагает его периодический осмотр.
Осмотр должен проводится с той периодичностью, которая обеспечивает своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства, а также угрозы безопасности жизни, здоровью и имущества граждан и юридических лиц.