Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностные обязанности кассира». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Продавцы-кассиры работают во всех торговых точках: ни магазин одежды, ни продуктовый супермаркет не могут обойтись без этих сотрудников. Все функции кассиров в современных магазинах можно разделить на 2 большие группы: связанные с работой за кассой и дополнительные обязанности.
Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира
Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:
- уравновешенность;
- эмоциональная стабильность;
- способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
- готовность к обучению и развитию;
- высокая концентрация внимания;
- хорошая память;
- доброжелательность;
- вежливость.
Нередко в числе требований можно встретить отсутствие вредных привычек. И это отнюдь не каприз работодателя. Время, затрачиваемое на перекуры, напрямую скажется на качестве выполняемой работы, а пристрастие к алкоголю исключает возможность занятия должности, связанной с обслуживанием денежных средств или товарных ценностей.
Кроме того, обязанности продавца-кассира предполагают наличие ряда знаний и навыков:
- владение ПК на уровне уверенного пользователя;
- знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
- навыки товароведения;
- знание ключевых свойств товаров различных групп;
- владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.
Правда, нередко работодатели готовы обеспечить предварительное обучение, поэтому не всегда отсутствие специальной профессиональной подготовки является препятствием к получению этой работы. Тем не менее, обязательный минимум все же существует. То есть если, к примеру, знание основ мерчендайзинга и маркетинга можно будет получить на специальных тренингах, то пользоваться компьютером желательно уметь уже на этапе составления резюме.
1.1. Кассир торгового зала относится к категории рабочих.
1.2. Кассир торгового зала назначается на должность и освобождается от нее руководителем предприятия по представлению [вписать нужное] и подчиняется непосредственно [вписать нужное].
1.3. Кассир торгового зала должен знать:
— правила торговли;
— закон о защите прав потребителей;
— устройство и правила эксплуатации контрольно-кассовых машин;
— правила расчета с покупателями;
— порядок получения, хранения и выдачи денежных средств и ценных бумаг; признаки платежеспособности (зищищенности) государственных денежных знаков;
— ассортимент и розничные цены на товары и изделия, имеющиеся в продаже;
— пути сокращения затрат труда, материалов, электроэнергии;
— правила и этику профессионального общения с покупателями;
— правила и нормы охраны труда и меры противопожарной защиты;
— [вписать нужное].
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Особенности ДИ для кассира в магазине продовольственных и непродовольственных товаров
При изучении должностных инструкций к кассирам продовольственных и непродовольственных магазинов можно заметить, что они практически полностью повторяют друг друга. Работодатель вправе вести дополнительные предложения касательно контроля за сроком годности товаров и правилам личной гигиены, что в большей степени актуально для продовольственных магазинов.
Скачать бланк должностной инструкции продавца-кассира продовольственных товаров
Скачать бланк должностной инструкции продавца-кассира непродовольственных товаров
Работа продавца-кассира требует тщательной подготовки, желания учиться новому. Операции, связанные с финансами, предполагают большую ответственность. Среди приоритетных качеств кассира – внимательность, умение концентрироваться на работе и быстро ориентироваться в спорных ситуациях. Кроме того, претенденту следует запастись терпения в общении с покупателями.
Это вводный пункт должностной инструкции. Здесь прописываются общие положения, касающиеся всех продавцов-кассиров торговой точки, находящихся на одной ступени подчинённости. Здесь необходимо прописать:
- вертикаль подчинённости. Продавец предприятия торговли может подчиняться старшему продавцу, главному бухгалтеру или непосредственно руководителю;
- порядок принятия на должность и освобождение от неё. Как правило, это происходит на основании распорядительной документации от руководства;
- уровень образования – не ниже среднего специального. Стаж работы при таком образовании роли не играет. Если у соискателя на должность только школьное образование, то необходим опыт работы;
- у него должны быть навыки работы на различных типах контрольно-кассовых машин, которые используются на современных предприятиях торговли;
- если продавец-кассир, по каким-либо причинам, отсутствует на рабочем месте, его функциональные обязанности переходят к иному лицу, который назначается приказом;
- в области торговли продавец-кассир должен знать:
- нормативную документацию, выпущенную на предприятии, которая касается его работы;
- законы, акты и постановления;
- основы товароведения, стандартизации и маркировки продукции;
- технические условия на товары, способы их хранения, транспортировки, упаковки и прочее;
- порядок работы своего сегмента в торговой точке, структуру управления и подчинённости, правила обслуживания покупателей;
- порядок оформления помещений, витрин, торговых полок;
- законодательство о труде, правила внутреннего распорядка, правила техники безопасности, прочее;
- формы кассовых банковских документов; правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг; порядок оформления приходных и расходных документов; лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности;
- правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
- правила и методы организации обслуживания покупателей;
- правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники.
Должностные обязанности продавца-кассира
Старший продавец-кассир осуществляет контроль над работой рядовых продавцов. В частности, в его должностные обязанности входят следующие моменты:
- составление графика на каждую смену, контроль над ее соблюдением;
- проверка чистоты рабочего пространства и трудовой дисциплины продавцов;
- контроль над качеством обслуживания клиентов;
- надзор над заполнением и обновлением витрин;
- обеспечение кассиров необходимыми товарами и ответственность за исправность кассового оборудования;
- обучение новых работников специфике работы данного предприятия;
- фиксирование данных в листе наблюдения продавцов;
- слежение за внешним видом продавцов, наличие фирменной одежды и бейджиков;
- составление табели работы на каждого работника и последующая передача руководству с просьбой поощрять или наказать работников;
- контроль над соблюдением мер безопасности со стороны кассиров.
Сеть магазинов «Магнит» в Москве отличается предложением достойной заработной платы и комфортных условий труда. Учитывая высокий уровень посещаемости покупателей, магазин акцентирует внимание не только на профессиональные, но и на личностные качества претендентов. Также требуется легкообучаемость. Это связано с тем, что магазин применяет новейшие системы расчета кассовых операций.
В продуктовом магазине функциональные обязанности работника кассы несколько упрощаются, но в силу большого потока покупателей возникает необходимость в выполнении своей работы в ускоренном темпе.
В магазине техники или одежды больше времени отводится на консультации и примерки. Из дополнительных процедур можно отметить только необходимость заполнения гарантийных документов. В остальном процедура остается стандартной.
В продуктовом магазине внимание акцентируется на содержимое прилавок и витрин. Они должны быть своевременно освобождены от просроченных товаров и заполнены новой продукцией.
- Бухгалтерские
- Кадровые
- Юридические
- Статистические
- Экономические
- Должностные инструкции
- Изменения с 2021 года
- Изменения с 2020 года
- Изменения с 2019 года
- Изменения с 2018 года
- Программные продукты
- Подборка статей
- Вопросы и ответы
- Производственный календарь
- ПБУ
- Справочно
- Законодательные документы
- Экономический словарь
- Корреспонденция счетов
- Телефонные коды
- МСФО
- Аудит
- Записи в трудовой книжке
- Для г. Белгорода
- Информация по 1С
- Новости
- Финансовые коэффициенты
- Справочники
- История бухучета
Служить по призванию: об обязанностях продавца-кассира
Кассир относится к техническим исполнителям. Назначение, увольнение проводит глава организации, а непосредственным руководителем является старший кассир.
Труженику понадобятся такие знания:
- знания о предельном остатке денег;
- нормативные документы, приказы, распоряжения;
- не распространять имеющуюся информацию про хранение, транспортировку и другие действия с ценностями;
- выполнять разовые поручения руководителя;
- правила обслуживания посетителей в торговом зале;
- порядок работы с ККА;
- формы кассовых и банковских документов и их заполнение.
В этом разделе устанавливаются проступки, за которые кассир может понести дисциплинарное наказание.
Кассир несет ответственность в таких случаях:
- За совершение правонарушений обязанностей исходя из административного, гражданского и уголовного законодательства России.
- Использование имущества, принадлежащего компании в личных целях.
- Частичное или полное невыполнение своих прямых функций.
- Нанесение материального ущерба предприятию.
Кассир может:
- ознакамливаться с новыми распоряжениями руководства;
- настаивать на организации условий работы, предусмотренных ТК РФ;
- оставлять свое рабочее место только с разрешения непосредственного начальника;
- независимо ни от кого принимать ежедневные решения, которые находятся в его компетенции;
- просить от структурных подразделений нужную информацию;
- вносить предложения по улучшению процессов.
В ходе выполнения своих обязанностей кассир несет материальную ответственность за сохранность средств. Работа сидячая и монотонная, поэтому подбирается на эту должность человек с соответствующим характером.
Присутствует также риск, так как это зона повышенного внимания со стороны мошенников и других нарушителей закона.
В любых сложных или нештатных ситуациях поведение кассира должно быть спокойным с проявлением лояльности к гостю. Всегда нужно стремиться демонстрировать понимание его потребностей.
Требования к работнику
Профессия востребована в промышленности, транспорте, банковской сфере, ЖКХ и является массовой в торговле. Объем и перечень обязанностей зависит от сферы занятости — например, выполняемые обязанности кассира в супермаркете включают в себя:
- расчет с покупателями за товары;
- определение подлинности купюр;
- работа с банковскими картами;
- учет и контроль денежной наличности;
- ведение кассовой отчетности, оформление отчетных документов;
- подготовка и передача денег инкассаторам.
В небольших магазинах к должностным обязанностям продавца-кассира добавляются:
- контроль за состоянием и пополнением ассортимента;
- подготовка товара к продаже;
- работа с покупателем.
Профессия относится к рабочим. Требования к образованию, стажу не высоки. В ЕТКС представлена пятью позициями.
Принимали мы как-то в эксплуатацию одну автозаправочную станцию, построенную для фирмы, где я трудился.
На месте стоянки для бензовоза (своеобразная забетонированная ниша в земле) должно быть два трубоотвода, в самом низу ниши, у дна.
Один для оттока дождевой воды, а второй – для пролитого топлива.
Обе «дырки» прикрываются крышками на время, когда бензовоза там нет. Водоотвод направлен на канализацию, а топливоотвод присоединен к специальной емкости для пролитых ГСМ.
Естественно, что топливоотводящая труба должна быть закрыта вентилем, чтобы дождевая вода не текла в емкость – пролитое топливо потом утилизируется, а с примесью дождевой воды, да еще при частой откачке, как вы понимаете, слишком накладно по деньгам получается.
Вторая труба не была снабжена вентилем для перекрытия дождевой воды, на что и обратил внимание проведший проверку перед приёмкой пожарник.
Что нами было сделано после вояжа пожарного?
Должно было быть раскопана траншея (в плитке территории АЗС, асфальте подъездной дороги и бетоне бензовозного «приямка»), проложена труба с вентилем и снова ВСЁ приведено в первоначальный вид.
Это же, мягко выражаясь, бешеные деньги. И время!
Чтобы особо не затрачиваться на переделку, технический директор привез вентиль с прикрученными к нему через фланцы загнутыми к низу обрезками труб. Трубы зарыли в землю так, чтобы торчал только вентиль.
Визуально недостаток устранен.
Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.
2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств.
2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста.
2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.
2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.9. Участвует в инвентаризации.
2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.
Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (ЕКС), 2021 Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих Разделы «Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях» и «Квалификационные характеристики должностей работников, занятых в научно-исследовательских учреждениях, конструкторских, технологических, проектных и изыскательских организациях», утвержденные Постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 N 37 (редакция от 15.05.2013)
Калькулятор
Должностные обязанности. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Получает по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам. Составляет кассовую отчетность.
Должен знать: нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению кассовых операций; формы кассовых и банковских документов; правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг; порядок оформления приходных и расходных документов; лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности; порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности; основы организации труда; правила эксплуатации вычислительной техники; основы законодательства о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации. Начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
Какие обязанности есть у оператора кассира?
Оператор кассир связан обязанностями, которые по мнению того, кто предоставляет работу, состоят в следующем:
- Подсчет цены приобретений для каждого клиента.
- Сдача кассы в конце смены старшему кассиру.
- Обеспечение сохранности денежных средств.
- Осуществление контроля за исправностью кассы.
- Соблюдение трудовой дисциплины.
Особенно надо отметить обязанности оператора кассира по завершению рабочей смены:
- Подготовить денежную выручку для сдачи инкассатору по приходному ордеру.
- Составить отчет по кассе для сдачи его заведующему или же в бухгалтерию.
Каковы обязанности кассира в магазине одежды?
Должностные обязанности кассира в магазине одежды можно свести к следующему:
- Кассир обязан соблюдать внутренние правила работы магазина.
- Осуществлять кассовые операции по расчету с покупателями, опираясь на правила торговли.
- Сохранять денежные средства и предотвращать их ущерб.
- Доводить до заведующего магазином информацию о товарах.
- Развешивать новый товар, оформлять ценники на товар.
- Проводить консультацию покупателей.
Каковы обязанности кассира в супермаркете?
Обязанности продавца-кассира в супермаркетах принципиально не отличаются от обязанностей продавца магазина одежды или обычного продавца-кассира. Тем не менее можно найти некоторые отличительные черты:
- Материальную ответственность за сохранность товара несет кассир или же продавец.
- Кассир следит за своевременной выкладкой товара и наличие ценников на товаре и нахождение товаров по срокам эксплуатации соответствующие нормам.
- Обязанность специалиста не только сохранять приходно-расходные документы, сохранять передавать их в бухгалтерию.
Кассир – ответственная специальность. Ведь кроме прямой продажи товара кассир может быть обязан раскладывать и маркировать товары, участвовать в инвентаризации. У каждого кассира должна быть выдержка, предупредительность, доброжелательность, ведь он работает с людьми.
Описание деятельности
Работа (то есть, совокупность действий) продавца-кассира должна быть подчинена основной, главной цели – обеспечение роста продаж в количественном и стоимостном выражении. Как следствие, в задачи такого специалиста входят формирование для покупателей наилучших условий для выбора понравившихся продовольственных товаров и их оперативной оплаты. Кроме того, покупателям должны предоставляться интересующие их консультации, относительно интересующих их товаров.
А то, что профильными для магазина являются продукция именно продовольственного назначения, накладывает на сотрудника дополнительные обязательства по строгому соблюдению санитарных требований.
Итак, в обязанности сотрудника, находящегося на должности продавца-кассира продуктового магазина входят следующие основные положения (которые должны быть отражены в его трудовом договоре работника):
- Продавец-кассир – это специалист широкого профиля. В его обязанности входит взаимодействие с представителями поставщиков, принятие и проверка качества (а главное – срока годности) поступающих на склад магазина товаров.
- Продавец-кассир обязан контролировать наличие на складе и в торговом зале температурного режима, соответствующего санитарным требованиям для того, чтобы продовольственные (и непродовольственные) товары сохраняли свои качественные характеристики.
- Требуется отслеживать нахождение на полках исключительно качественных товаров, срок годности которых является актуальным.
- Продавец-кассир должен уметь производить предпродажную подготовку товара в части осуществления этикетирования (нанесения ярлыков и штрих-кодов на упаковки) товаров.
- Маркетологические навыки: данный сотрудник обязан уметь грамотно расставлять товар на полках и стеллажах для стимулирования более интенсивных продаж.
- В обязательном порядке продавец-кассир должен следить за должной расстановкой ценников. Чтобы на каждой полке имелось указание стоимости всех наименований товаров, расположенных на ней.
- Соблюдение строгих требований СанПин. Помещение склада и торгового зала должно соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям законодательства. Все загрязнения должны в оперативном порядке ликвидироваться, на рабочих местах должен присутствовать порядок. (У покупателей не должно складываться впечатление о наличии бардака на территории магазина). Продавец-кассир обязан проводить профилактические мероприятия по борьбе с вредителями (насекомыми и грызунами), а кроме того, данный сотрудник сам обязан регулярно проходить медицинский осмотр и иметь санитарную книжку.
- Продавец-кассир должен уметь производить прием наличных и безналичных денежных средств у покупателей, а также формировать и выдавать кассовую документацию.
- В обязанности продавца-кассира входит регулярный (ежедневный) учет выручки и фиксация данного значения в книге учета.
Данное положение должностной инструкции является традиционным, но уже устаревшим. С введением онлайн-касс все транзакции учитываются в режиме реального времени, равно как и происходит автоматическая компиляция этих данных в целях более сложного синтетического учета.
- Осуществление регулярных ревизий с целью подтверждения правильности учета товарных остатков на складе.
- В обязанности продавца-кассира входит взаимодействие с покупателями по возникающим у них вопросам, относительно качества продукции, а также в части возможных претензий и спорных ситуаций. В последнем случае продавец-кассир должен являться квалифицированным посредником между недовольным клиентом (покупателем) и администрацией торговой точки.
В некотором смысле продавец-кассир должен обладать качествами медиатора, способного разрешать конфликтные ситуации и не доводить проблему до уровня директора магазина.