Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть интернет-магазин с нуля: пошаговая инструкция». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы запустить любой коммерческий проект необходимо составить бизнес-план. Это руководство, которое во всех деталях описывает идею бизнеса, варианты реализации проекта, бюджет. Интернет-магазин с нуля – не исключение.
Хочу открыть: все FAQ об интернет-магазине
В этом разделе мы собрали самые популярные вопросы о создании площадок:
-
Сколько будет стоить открытие? Все зависит от количества товаров в каталоге, необходимости рекламы, верстки. Допускается сделать все самому и на бесплатных движках, не заплатив ничего, можно вложить в проект миллион рублей.
-
С чего начать? Рекомендуется в самом начале продумать, что будет продаваться, насколько это востребовано и проверить количество конкурентов.
-
Что делать, если совсем нет знаний в программировании? Они не пригодятся – сейчас легко нанять специалиста, который выполнит все работы «под ключ».
-
Как справиться, если денег не предусмотрено в проекте? Стоит понимать, что полное отсутствие финансов на развитие или использование заёмных средств негативно сказывается на росте.
-
Что посоветуете, если нет времени? Обратитесь в компанию, которая сделает всё. В результате появится готовый интернет-магазин, которым необходимо просто пользоваться.
Сравнительный анализ вариантов
Итак, мы добрались до самого главного. Что же подойдет именно вам?
Если есть время, терпение и амбиции, создавайте магазин с нуля. Это будет полностью ваш проект — индивидуальный, особенный. Можно делать все, что хочется, приложив максимум фантазии. По вложениям это тоже выгодно: если начать с дропшиппинга, они будут минимальными. Однако придется потрудиться: вы будете наступать на все грабли, совершать ошибки и преодолевать множество препятствий.
Хотите запустить бизнес быстро и избежать косяков? Тогда ваш путь — франшиза. Это выйдет дороже собственного дела, но и прибыль пойдет быстрее. Правда, вы не будете стопроцентным хозяином своего дела: дирижирует здесь хозяин франшизы.
Нечто среднее между двумя предыдущими вариантами — покупка готового бизнеса. Все уже налажено и работает, но создано это не вами. Зато быстро и просто. Нужно только найти хороший вариант для покупки. По вложениям покупка работающего проекта может оказаться самой затратной.
Какой способ выбрать — решать вам. В любом случае легкого бизнеса не бывает — каких-то волшебных рецептов не существует. Что бы вы не выбрали — готовьтесь работать не покладая рук и тогда результат не заставит себя ждать. Успехов в бизнесе!
Вместо шага 23: начинайте уже
Используйте предложенные 22 шага в качестве примерного плана. На практике вам придется заниматься регистрацией ИП или ООО и арендой склада одновременно. А сайт вы будете развивать вообще в течение всей жизни интернет-магазина.
Обратите внимание, в начале успех предприятия будет в большей степени зависеть от удачно или неудачно выбранной ниши, уровня конкуренции на рынке и вашей способности противостоять демпингу. Не тратьте слишком много времени и энергии на относительно второстепенные вопросы: выбор «движка», дизайн логотипа и другие частности. Если запланированная бизнес-модель окажется эффективной, вы организуете работу интернет-магазина, даже если совсем не разбираетесь в разных CMS и не отличаете контекстную рекламу от баннерной. Первые шаги на этом пути вы сделаете с помощью данного гайда.
Ниже вы можете оставить комментарии и замечания, а также задать вопросы. Если у вас есть опыт запуска интернет-магазинов, поделитесь своим мнением: что еще следует учесть начинающим онлайн-торговцам на старте?
Шаг 3. Открыть ИП или ООО
Зачем. Продажа товаров — это бизнес, его нужно зарегистрироваться и платить налог. Но еще до начала продаж предпринимателю потребуется открыть ИП или ООО, чтобы работать с поставщиками.
Что сделать. Выбрать, что для вас больше подходит — ИП или ООО. Вот основные различия:
|
ИП |
ООО |
|
одно физлицо |
несколько учредителей |
|
легко открыть и закрыть |
сложная регистрация, ликвидация может занять больше двух месяцев |
|
легко вести учет |
сложный учет, потребуется привлечь бухгалтера |
|
низкие штрафы |
высокие штрафы |
|
легко выводить прибыль |
прибыль можно вывести только в качестве зарплаты или дивидендов, в обоих случаях будет налог |
|
налоги и обязательные взносы, даже если не продаете |
налоги, только когда продаете |
Шаг первый: составляем бизнес-план
Любой бизнес должен начинаться с составления подробного бизнес-плана. Бизнес-план — это документ, который должен давать исчерпывающие ответы на следующие вопросы:
-
Что за интернет-магазин открываем, что продаем, какой формат работы.
-
Сколько денег потребуется на открытие.
-
Какой срок окупаемости проекта.
-
Когда выйдем на точку безубыточности.
-
На какие средства будет существовать бизнес, пока не выйдет на самоокупаемость.
-
Каковы ежемесячный оборот, выручка, прибыль, средний чек.
-
На что открываем бизнес: собственные средства, заемные деньги банка, частные инвестиции и так далее.
-
Сколько сотрудников, какие должности (штатное расписание).
-
Какая организационно-правовая форма: ИП, юрлицо, самозанятый.
-
Какой фонд оплаты труда и ЗП по каждому сотруднику.
Как назвать интернет-магазин
Еще одна важная деталь – выбор названия интернет-магазина. Этим нужно озаботиться еще перед регистрацией доменного имени. Название должно быть броским, уникальным и в то же время простым.
Главное правило для создания хорошего домена для сайта – имя должно быть уникальным, запоминающимся, но в то же время простым в наборе. Эти условия можно перенести и на название интернет-магазина, ведь оно так или иначе, будет отражаться в шапке сайта.
Есть несколько вариантов подбора названия:
- Различные вариации связанные с товаром. Одним из плюсов этого способа – запоминаемость. У покупателей будет сразу всплывать ассоциативный ряд с товарами и названием магазина и они с большей вероятностью вобьют ваше название в поиск. Минус – можно легко затеряться среди таких же «оригинальных» идей;
- Обыгрыш региона. Также как и предыдущий способ не отличается оригинальностью, зато цепляется и остается на слуху;
- Уникальное название. Такое имя интернет-магазина будет сложнее запомнить, но ваш магазин будет ни с чем не спутать. Пример: молодежный магазин одежды – CODERED. Название КодРэд можно легко запомнить, оно броское, и может заинтересовать неискушенного.
- Полноценный интернет-магазин – выстраиваете бизнес с постоянным ассортиментом, логистикой, службой обратной связи и другими фишками.
Плюсы: максимальная прибыль, возможности для развития и масштабирования.
Минусы: большие капиталовложения, длительный и дорогой процесс раскрутки, необходимость регистрации юридического лица, дополнительные статьи расходов (аренда помещений, выплаты персоналу, налоги).
- Нишевый магазин – делаете ставку на одно или несколько торговых предложений, пользующихся максимальным спросом.
Плюсы: простая организация, минимум затрат.
Минусы: ограниченные возможности развития, зависимость от кратковременного (сезонного) спроса.
- Дропшиппинг – реализуете продукцию поставщика, зарабатывая на разнице в цене (покупаете платья по 10 долларов, продаете по 20).
Плюсы: отсутствие организационных расходов и ответственности за доставку.
Минусы: ограниченный заработок, высокая конкуренция, сложности при работе с известными поставщиками (они сотрудничают только с крупными магазинами или требуют внесения депозита).
- Партнерская программа – рекламируете и продаете продукцию другого продавца, получая проценты.
Плюсы: сфера ответственности ограничивается продвижением товара.
Минусы: небольшой заработок (7-12% от суммы сделки), затраты на рекламу (могут не окупиться).
Организация интернет-магазина от А до Я
Для открытия интернет-магазина нужно знать примерную последовательность действий. В зависимости от обстоятельств некоторые пункты могут меняться местами (к примеру, если будущий предприниматель бизнес-план уже составил или твёрдо решил, что именно будет продавать) но общий состав таблицы, как показывает опыт, должен быть соблюдён неукоснительно.
Полное пошаговое руководство по открытию интернет-магазина:
| Действие | Краткие пояснения |
| Маркетинг | Подразумевается изучение рынка с целью выявления товарных позиций и групп, характеризуемых беспроблемным сбытом в актуальный период и обозримой перспективе. |
| Выбор рыночной ниши | На основании маркетинговых данных в совокупности с личными предпочтениями определяется ассортимент. |
| Составление бизнес-плана | В отличие от других случаев, когда этот документ предназначен для получения кредита или инвестиции, будущим владельцем электронного магазина он разрабатывается для самого себя. Умозрительно и по аналогии с известными действующими ресурсами определяются сроки, оборот и ориентировочный объём прибыли. |
| Расчёт бюджета | Суммируются расходные статьи (разовые и ежемесячные текущие), а также прочие издержки. |
| Выбор поставщиков | Выполняется поиск оптовых продавцов, предлагающих избранные товарные позиции по оптимальным ценам |
| Определение стиля оформления | Выбрать ли стандартный готовый CMS или тратиться на платный? О преимуществах и недостатках обоих вариантов будет рассказано позже. |
| Разработка программной части | Как и обычному магазину, виртуальному аналогу необходимы витрины и прилавки, функциональные, удобные и оформленные привлекательно, причём не пустые. Регистрируется домен, покупается хостинг. |
| Планирование каналов продвижения | Определяются средства и инструменты оповещения целевой аудитории о появлении нового интернет-магазина. |
| Проведение рекламной кампании | Важно не только запустить продвигающие материалы, но и внимательно оценивать их результативность. Поможет в этом статистический учёт посещаемости и продаж. От наименее эффективных каналов можно отказаться. |
| Получение заказов и обслуживание клиентов | В принципе, это уже штатная работа магазина, но в начальный период она особенно важна. От первых отзывов зависят дельнейшие перспективы всего дела. |
Значит, вы уже решили, что нужно продавать в своем интернет-магазине, определили, кому продавать, теперь подходим к вопросу, где брать товары на реализацию. Найти данные поставщика просто, достаточно ввести соответствующий запрос в поисковике Яндекса и любом другом. А вот найти данные надёжного поставщика гораздо сложнее — это может занять несколько дней. Ваша прибыль и репутация магазина напрямую зависят от качества предлагаемых товаров. Если покупатель будет разочарован первой покупкой, он ещё раз к вам не придёт. Нельзя клиента заставлять ждать, иной раз лучше предоставить скидку за ожидание. Смысл в том, чтобы не упустить потенциального покупателя и побудить его вернуться снова.
При выборе поставщика обращайте внимание на перечень таких критериев:
- местоположение;
- качество продукции;
- договор и иные документы (лицензии, сертификаты);
- почитайте обязательно отзывы в интернете или соцсетях;
- сколько лет на рынке;
- историю поставщика;
- условия сотрудничества;
- предоставляемый сервис;
- закупочные цены и тарифы для постоянных клиентов.
Чтобы расширить географию продаж, организуйте платную или бесплатную доставку. Это очень удобно, ведь вы сможете предлагать свои товары жителям разных регионов. Хорошо работает бесплатная доставка при заказе от какой-то суммы, например, от 1000 или 5000 рублей. Даже если у покупателя сумма оказалась меньше, он, скорее всего, доберет, чтобы воспользоваться услугой бесплатной доставки.
Доставку можно организовать несколькими способами:
- курьерская доставка в пределах города или области, обычно в пределах города действует бесплатная доставка;
- Почтой России;
- посредством транспортных служб.
О выборе ниши для онлайн-бизнеса
Первым делом я изучил много информации о плюсах и минусах разных направлений. В итоге у меня сформировалось четкое представление как выбрать нишу для интернет-магазина по основным критериям:
- Востребованность реализуемых вещей. Хорошая конверсия продаж обычно наблюдается у товаров повседневного спроса: промтовары, парфюмерия, лекарственные средства. Однако в этих нишах и самая большая конкуренция, чтобы открыть в них онлайн магазин, нужен весомый стартовый капитал. Без него лучше не лезть, что я и сделал в случае с идеей продажи аксессуаров для смартфонов.
- Лояльность покупателей. Бизнес легче продвигать, когда люди уже положительно настроены на процесс. К примеру, диски с фильмами и музыкой в интернете покупают охотнее, чем розетки и провода.
- Высокая степень осязаемости. Лучше покупается та продукция, при заказе которой трудно ошибиться с размером, функциями или другими характеристиками. Например, вероятность покупки портмоне выше, чем у заказа обуви через интернет. Это ни в коем случае не означает, что обувная сфера не прибыльна, просто потребуется приложить больше усилий для ее продвижения.
Под эти критерии успешно подошли подарки, косметика, книги. На этом этапе начались серьезные сомнения, но один друг подсказал мне простое решение — открыть название ниши в яндекс вордстат и посмотреть историю запросов. Проанализировав 3 направления, я выяснил, что самый высокий спрос, хотя и сезонный, наблюдается у подарков. Долго раздумывать не стал и занялся поиском товаров.
Запуск и анализ результатов рекламной кампании
Разобравшись с ЦА, я запустил контекстную рекламу. В результате получил несколько постоянных клиентов, в том числе владельцев небольших оффлайн-магазинов сувенирной продукции. SEO-продвижение и рекламу в соцсетях отдал сторонним специалистам, но под четким моим контролем.
По окончании первого года я подвел статистику и выяснил, откуда покупатели узнают о моем интернет-магазине, что лучше всего работает:
- 50% — поисковик. И в этот же формат рекламы я вложил большую часть рекламного бюджета.
- 25% — соцсети. От ведения групп отказался, размещаю рекламу в популярных пабликах, где сконцентрирована моя ЦА.
- 20% — контекстная реклама. Считаю это удачей, ведь она подходит не для всех и риск потратить деньги впустую при неграмотной настройке высок.
- 5% тематические ресурсы. К ним я отношу форумы, виртуальные доски объявлений, блоги. Такие площадки наименее эффективны.
Продвигайте интернет-магазин
Даже самый хороший интернет-магазин останется незамеченным, если его активно не продвигать. Но не зацикливайтесь на одном способе продвижения. Экспериментируйте и ищите наиболее оптимальные варианты.
Для продвижения интернет-магазина можно использовать SMM. Создайте страницы в соцсетях и публикуйте интересные посты о товарах, полезные рекомендации, новости. Можно периодически запускать в соцсетях конкурсы с промокодами, скидками и подарками.
Придумайте акции для новых покупателей и программы лояльности для постоянных клиентов. Поощряйте посетителей магазина за отзывы на товары и привлечение новых пользователей.
Активно используйте SEO-продвижение. Добавьте раздел «Блог» на сайт и публикуйте полезные оптимизированные статьи. Размещайте публикации со ссылкой на интернет-магазин на сторонних сайтах.
Запустите контекстную рекламу в Яндекс и Google. Используйте баннерную рекламу в контекстно-медийных сетях. Заведите канал на YouTube и выкладывайте обзоры товаров. Привлекайте к созданию рекламы блогеров и лидеров мнений.
Как видите, открыть интернет-магазин за пару часов не получится. Чтобы создать действительно прибыльный бизнес, потребуется потратить немало времени и сил. И обойтись совсем без денежных вложений тоже не получится. Но если следовать четкому плану, то шансы на успех многократно повысятся.