Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец требования о проведении экспертизы качества товара». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Под экспертизой понимается тщательное обследование товара на предмет его состояния на момент передачи эксперту. Как правило, к такой экспертизе прибегают в случаях, когда необходимо установить глубину порчи товара или степень его повреждения, найти виновных лиц.
Как происходит объективное исследование товара?
Исследование всегда проводится при участии каждой из сторон спора и, конечно, специалистов. Именно они занимаются изучением товара, его состояния и недостатками, якобы обнаруженными в нем. Проводиться экспертиза может там, где решат сами эксперты.
При этом инициировать ее может как магазин, так и вы, но чаще всего заявление подает именно потребитель, поскольку продавец отказывается принять обнаруженные недостатки за достаточное основание для возврата денег.
Экспертиза бракованного изделия.
О том, кто платит за экспертизу некачественного товара,
Участие каждой из сторон в экспертизе не ограничивается исключительно наблюдением с их стороны. У вас есть полное право задавать свои вопросы, вносить их в протокол, а также делать замечания и контролировать процедуру. Это дает ему гарантию того, что все результаты исследования будут законными и обоснованными.
По итогу всегда выносится заключение – документ, содержащий в себе описание всего процесса исследования, замечаний и вопросов, поступивших от сторон, а также выводы. Именно в них эксперт дает точную оценку состояния товара, утверждая или отрицая наличие дефектов.
Отдельно следует сказать о том, что исследование всегда оплачивается. Обычно это делает продавец, по общему правилу это всегда его обязанность, даже если инициатором экспертизы выступили вы. Однако бывают и исключения. Так, если экспертиза покажет, что ваши требования были необоснованны, то в итоге именно он будет вынужден оплачивать исследование и даже возмещать все расходы, что понес в магазин.
Как выбрать заявление на проведение экспертизы
Вопросы назначения экспертизы в рамках гражданского дела регулируются ст. 79-87 ГПК РФ. На сайте размещены образцы и особенности составления следующих видов экспертиз:
- ходатайство о назначении медицинской экспертизы
- ходатайство о товароведческой экспертизе
- ходатайство о назначении психиатрической экспертизы
- ходатайство о почерковедческой экспертизе
- ходатайство о назначении строительной экспертизы
- ходатайство о проведении технической экспертизы
- ходатайство о назначении автотехнической экспертизы
- ходатайство о назначении экспертизы ДТП
- ходатайство о назначении генетической экспертизы
- ходатайство о лингвистической экспертизе
- ходатайство о землеустроительной экспертизе
- ходатайство об экологической экспертизе
- ходатайство об экспертизе ДНК
- ходатайство о назначении оценочной экспертизы
- ходатайство о психологической экспертизе
- ходатайство о назначении бухгалтерской экспертизы
- ходатайство о психофизиологической экспертизе и др.
Определить, какую именно экспертизу просить назначить суд, поможет также изучение Закона от 31 мая 2001 г. № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».И Обзор судебной практики по применению законодательства, регулирующего назначение и проведение экспертизы по гражданским делам (Президиум Верховного Суда РФ 14.12.2011).
Стоимость и сроки выполнения постановления суда
Выполняют решение суда об исследованиях судебные эксперты. На время проведения этой процедуры судопроизводство приостанавливается. Судебные разбирательства возобновляются после поступления выводов экспертов.
Эксперт составляет свой вывод в срок, установленный председательствующим судьей. Пропуск срока без надлежащих обоснований не допускается, на специалиста возлагается взыскание – штраф.
Оплачивает экспертизу сторона дела, которая обратилась с этим ходатайством. Стоимость услуг экспертов варьирует в зависимости от сложности, специфики проведенных исследований.
Мнение эксперта
Костенко Тамара Павловна
Адвокат с 10-летним стажем. Автор множества статей, преподаватель Права
Обратите внимание! В случае удовлетворения иска, стоимость услуг специалистов взыскивается с другой стороны. С заявлением о компенсации затрат на экспертизу обращаются во время судебной процедуры, или допускается требовать возместить потраченные средства после решения судьи.
Это важно знать: Акт возврата товара поставщику: образец 2021 года
Когда проводится внешняя экспертиза по 44-ФЗ
Как действовать в случае, если заказчику все-таки необходимо провести внешнюю экспертизу контрактов по 44-ФЗ?
В первую очередь, нужно привлечь внешнего эксперта по 44-ФЗ или экспертную организацию, которые соответствуют перечисленным ниже требованиям.
Экспертиза по 44-ФЗ, требования к экспертам:
- Наличие специальных знаний в данной сфере и навыков в области проведения экспертизы. Согласно ст.41 Федерального закона от 31.05.2001г. №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ», экспертиза может проводиться лицами, обладающими специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла. Подтверждением наличия специальных знаний у лиц, привлекаемых к проведению экспертизы, является диплом о профильном высшем образовании, а также иные документы, например, свидетельства о присвоении квалификации эксперта, удостоверения о повышении квалификации;
- Отсутствие «конфликта интересов» с организацией заказчика (запрет на приглашение экспертов, которые работали 2 последних года до экспертизы в этой организации, приходятся близкими родственниками руководителям или ответственным за контракт сотрудникам, имеющие имущественные интересы в данном гос. контракте и т.д.), подробно см. часть 2 ст. 41 ФЗ-44.
Если вы уже определились с внешними экспертами, то вам следует подготовить необходимые для экспертизы по 44-ФЗ документы:
- Договор на оказание услуг внешней экспертизы исполнения контракта;
- Техническое задание на оказание услуг внешней экспертизы;
- Уведомление эксперта о допустимости участия в экспертизе (заполняется экспертом, без данного уведомления эксперта нельзя допускать к работе);
- Акт об оказании услуг внешней экспертизы исполнения контракта 44-ФЗ.
Экспертное заключение по 44-ФЗ
Экспертное заключение по 44-ФЗ – это документ, который состоит из 3-х частей: вводной, исследовательской и резюмирующей.
Во вводной части содержится информация о контракте (дата, номер и т.д.), сведения об эксперте (ФИО, должность, наименование экспертной организации и т.д.), сведения об объекте экспертизы и предъявленной заказчиком документации, задача экспертизы, информация об упаковке и маркировке объекта и т.д.
В исследовательской части необходимо указать описание объекта экспертизы, ход выполнения работ и изучения документов, этапы работ и предварительные выводы по ним, методы исследования, описание приборов и средств для проведения измерений и т.д.
В резюмирующей части эксперт должен дать однозначные ответы на вопросы, поставленные ему в задачах экспертизы. Эти выводы не должны иметь двоякого толкования и должны быть согласованными с результатами исследовательской части.
Как доказывать факт продажи некачественных товаров, выполнения работ или оказания услуг с недостатками?
- 15.03.2018
При обнаружении недостатков приобретенного товара (выполненной работы, оказанной услуги) вы вправе, в частности, потребовать от продавца (исполнителя) безвозмездного устранения этих недостатков, соразмерного уменьшения цены товара (работы, услуги), возврата уплаченной за них суммы, а также полного возмещения причиненных убытков (п. п. 1, 2 ст. 18, п. п. 1, 2 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
Акт приема-передачи – закрывающий документ, подтверждающий исполнение контракта и внесение оплаты за услугу.
Заключается на основании ст. 94 ФЗ “О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, для обеспечения государственных и муниципальных нужд” после того, как исполнитель осуществит частичную (полную) поставку товара.
Полностью реализует взятые на себя обязательства по контракту.
Акт – отдельный документ, в котором фиксируется факт приемки продукции от поставщика согласно 44-ФЗ, т.е. полное соответствие товара/ услуги требованиям или критериям определенного уровня качества.
Акт составляется по итогам экспертизы и заключения, но не позднее 5 дней после составления документа, подписания сторонами. Только легитимный документ является правильным, если составлен на основании фактических сведений о проводимой поставке, универсальных передаточных документов либо товарных накладных, сопровождающих товар.
Если заказчик не составляет акт в силу определенных причин, то подвергается штрафу с взысканием в судебном порядке.
Акт составляется в 2-х экземплярах для поставщика и заказчика.
Строгая форма отсутствует, но обязательно должны быть прописаны главные пункты:
- список продукции, услуги;
- стоимость принятого товара;
- заключение экспертизы;
- решение заказчика, обоснование претензий при их наличии;
- подписи участников процесса.
Согласно условиям Федеральной антимонопольной службы просрочка начинает исчисляться со следующего дня, идущего за последним днем поставки.
Если товар соответствует требованиям контракта и это установлено проведенной экспертизой, то дни просрочки за даты получения экспертного заключения не учитываются. Ведь по закону так нарушаются права исполнителя.
Если поставленный товар действительно не соответствует техническим, химическим и физическим критериям, зафиксированным в контракте, а факт установлен проведенной экспертизой, то начинает идти просрочка.
До тех пор, пока исполнитель не исправит допущенные ошибки, не реализует условия контракта в полном объеме.
Документы о приемке товара – важный инструмент в закупочной деятельности учреждений. От них зависит оплата подрядчику (поставщику, исполнителю), а также они необходимы:
1) для включения сведений в реестр контрактов (п. 13 ч. 2 ст. 103 Закона № 44-ФЗ). Напомним, что правила ведения такого реестра определены ст. 103 Закона № 44-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 28.11.2013 № 1084.
В частности, заказчик в течение пяти рабочих дней с момента приемки поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги должен направить в Федеральное казначейство документ о приемке – в случае принятия решения о приемке поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги (ч. 3 ст. 103 Закона № 44-ФЗ).
Если приемка осуществляется частями, сведения нужно подавать после каждого ее этапа. Данный вывод следует из п. 13 ч. 2, ч. 3 ст. 103 Закона № 44-ФЗ. Аналогичное мнение высказало Минэкономразвития в Письме от 08.04.2015 № Д28и-865;
2) для составления отчета об исполнении контракта, его отдельного этапа. Здесь стоит обратиться к Постановлению Правительства РФ от 28.11.2013 № 1093. Согласно порядку подготовки и размещения отчета, утвержденному данным постановлением, если учреждение оплатило поставленные товары, выполненные работы, оказанные услуги (обязательства по контракту) и подписало документ о приемке (утвердило подписанный приемочной комиссией документ), оно должно составить отчет об исполнении контракта.
Отчет составляется также о результатах отдельного этапа контракта, если его цена превышает 1 млрд руб. или если предметом контракта является выполнение работ (ч. 9 ст. 94 Закона № 44-ФЗ):
-
по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объектов капитального строительства;
-
по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов РФ.
Как проводится внутренняя экспертиза по 44-ФЗ
Делая выбор в пользу проведения экспертизы ТРУ штатными специалистами, заказчик может сэкономить значительную сумму, так как ему не требуется приглашения эксперта. Не менее важно, что такая приемка требует меньше времени, но позволяет убедиться, что работы выполнены в соответствии с условиями соглашения.
В своих письмах Минэкономразвития РФ разъяснило порядок проведения внутренней экспертизы по 44-ФЗ. Согласно информации из письма МЭР № Д28и-477 от 11.04.2014 г., заказчику необязательно содержать в своем штате отдельных специалистов, ответственных за экспертизу по определенным направлениям.
Внутренняя экспертиза делится на следующие этапы:
- Издание приказа, фиксирующего факт создания комиссии для проведения оценочных мероприятий. В нее должны входить не менее пяти сотрудников заказчика, имеющих необходимый опыт. Прописываются ключевые условия соглашения, то есть реквизиты, сроки проведения работ, этапность.
- Оценка итогов работ по договору. На нее выделяется временной отрезок, указанный в самом договоре.
- Подготовка документа о приемке по результатам экспертизы, то есть акта приема-передачи после внутренней экспертизы по 44-ФЗ, заключения с выводами, сделанными специалистами. В документе обозначаются все работы, сроки исполнения обязательств по договору, претензии сторон, если они есть.
- Отказ в приемке товара до устранения нарушений, допущенных исполнителем, если таковые обнаружены в процессе проверки.
- Подготовка отчета о ненадлежащем/надлежащем исполнении условий контракта.
- Публикация отчета в единой информационной системе. Помимо него на портале размещается документ, где закрепляются итоги работы экспертной группы.
Не отдавайте товар на проверку сразу
Дело в том, что продавец, изготовитель или исполнитель работы (услуги) несет ответственность только за недостаток производственного характера. Если вы просите вернуть деньги за некачественный гаджет и уложились в установленные законом сроки для предъявления такого требования, продавец в любом случае будет проводить проверку качества товара.
Проверка качества, как правило, делается на базе сервисных центров. Согласитесь, велик соблазн отремонтировать гаджет. Тем более это гораздо проще и дешевле, чем его заменить на новый или вернуть деньги.
После проверки качества будет выдано заключение об отсутствии недостатка, и случаи, когда экспертиза сможет доказать обратное единичны, так как ремонт осуществлен авторизированным сервисным центром, поэтому пломбы будут возвращены на место.
Чтобы этого избежать, просто укажите в претензии, что вы настаиваете на проведении проверки качества в вашем присутствии.
Согласно положениям закона, ваше присутствие должно быть обеспечено второй стороной. Продавец вынужден будет вас пригласить на проверку качества в назначенные дату и время. Тогда вместе с товаром, который вы принесли с собой, вы приходите в указанное место проведения экспертизы. Ход экспертизы лучше фиксировать на фото и видео. Это не обязательно, но если речь идёт о дорогостоящей технике – вполне уместно.
Нужно ли потребителям проводить экспертизу качества товара?
Все мы помним, что продавец/изготовитель/исполнитель несет ответственность только за недостаток производственного характера. Если оборудование вышло из строя из-за неправильной эксплуатации, это ваши проблемы и переложить их на второю сторону не получится.
Но бывают такие случаи, когда экспертиза может опровергнуть вывод проверки качества или просто установить недостаток. Зачастую именно факт наличия недостатка играет самую большую роль в вопросе восстановления нарушенного права.
Самый распространённый пример — это споры по возврату автомобилей: Недостаток проявился по истечении 15 дней со дня покупки. Сервисный центры могут бесконечно долго делать различные манипуляции – менять масло, чистить фильтры, смазывать шестерёнки. Но недостатка в автомобиле нет – точнее, они не могут его найти, или просто не фиксируют, с целью избежать ответственности.
Второй распространённый пример, когда из-за трещины на мониторе телефона продавец отказывает покупателю в ремонте гнезда зарядки, ссылаясь на механическое повреждение. В этом случае эксперт должен установить является ли трещина на мониторе причиной, по которой телефон не заряжается.
В отдельных случаях, после проведения экспертизы, может потребоваться повторная претензия, в которую включают выводы экспертов, а первоначально заявленное требование может быть изменено потребителем в связи с пропуском продавцом/изготовителем/исполнителем срока.
Для того чтобы инициированная вами экспертиза была принята второй стороной и судом, её нужно проводить правильно. Выберите экспертное учреждение, которому вы доверяете, и обсудите ситуацию со специалистом. Эксперт перед проведением экспертизы может попросить у вас предоставить документы, имеющие отношения к товару или оказанной услуге. Предоставьте их.
Помните, что эксперт должен будет защищать свои выводы, изложенные в экспертном заключении, перед судом. Поэтому чем большей информацией он обладает, тем больше вероятность, что экспертиза пройдет в вашу пользу.
После изучения документов специалист может предложить вам проведение другого вида экспертизы, которая больше подходит к вашему случаю. После установления всех значимых вопросов с экспертом, на проведение экспертизы вам необходимо пригласить вторую сторону, то есть уведомить о времени и месте проведения экспертизы.
Порядок проведения экспертизы
Этапы проведения экспертизы варьируются в зависимости от того, кто будет её организовывать. Добросовестный продавец проведёт процедуру за свой счёт, и покупателю нужно будет лишь передать ему заявление с просьбой исследовать приобретение на предмет наличия или отсутствия дефектов.
Если же вы не доверяете продавцу, или он всячески уклоняется от проведения экспертизы товара за свой счёт, то вы вправе инициировать процедуру самостоятельно. Если в экспертном заключении будет доказано, что брак заводской (или возникший не по вине потребителя), то через суд можно будет потребовать с виновной стороны компенсировать все ваши расходы. Однако в самостоятельной организации процедуры нужно учесть много нюансов: от выбора надёжной организации до проверки результатов заключения.
На что обратить внимание
Следует обратить внимание на следующие ошибки, наиболее часто допускаемые при составлении ходатайства о назначении экспертизы:
- Получателем ходатайства вместо судебной инстанции указана экспертная организация;
- Не указаны сведения о деле, в рамках которого просят назначить проведение экспертизы;
- Не указано, какая сторона судебного разбирательства (истец либо ответчик) подает ходатайство;
- Ходатайство не аргументировано;
- В тексте ходатайства отсутствуют ссылки на конкретные нормы действующего законодательства Российской Федерации.
Учтите! Кроме того, ходатайство не должно содержать логических ошибок, таких как:
- отсутствие аргументов, подтверждающих необходимость проведения экспертизы;
- экспертная организация либо эксперт выбраны некорректно;
- вопросы, адресованные эксперту, сформулированы некорректно.
Любая из вышеприведенных ошибок, допущенная при составлении ходатайства, может привести к тому, что суд откажет в его удовлетворении.
Как и куда направлять
Ходатайство подается в суд, который рассматривает дело. Сделать это допускается как устно, так и письменно. Реализовать право возможно как во время проведения судебного заседания, так и направив заявление в суд до его проведения.
Рассмотрев запрос, суд вправе:
- удовлетворить просьбу участника процесса и назначить проведение судебной экспертизы;
- отказать в удовлетворении заявления.
Принятое решение фиксируется в определении суда.
Одними из оснований для отказа в назначении исследований являются:
- неуказание лицом экспертного учреждения, которому он просит поручить разрешение вопросов;
- отсутствие сведений о наличии у экспертных учреждений в штате экспертов, обладающих специальными познаниями для осуществления данного вида проверок;
- отсутствие сведений о сроках проведения судебной экспертизы (апелляционное определение Свердловского областного суда от 05.06.2020 по делу № 33-6376/2020).
Для своевременной подготовки к делу и для сбора всей необходимой информации до составления и направления ходатайства в суд сторона вправе обратиться с запросом о возможности проведения конкретных исследований в определенное экспертное учреждение с просьбой предоставить от учреждения сведения относительно:
- наличия экспертов и их квалификации по интересующим вопросам;
- предварительных сроков проведения исследований;
- стоимости проверки и т. п.