Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как увеличить продажи в регионах Вайлдберриз». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По данным аналитического агентства Data Insight, доля маркетплейсов по объему рынка составляет 27%, а по количеству заказов 49%. До конца 2021 года показатели однозначно вырастут, потому что скорость развития площадок очень высокая.
Как конкуренты могут снизить эффективность работы магазина
Соперники по рынку могут вести нечестную борьбу разными способами. Поэтому важно подготовиться со всех сторон и оперативно запустить механизм защиты в случае возникновения непредвиденных ситуаций.
Действовать необходимо, исходя из ситуации, но всегда стоит думать наперёд и не только справляться с последствиями действий конкурентов, а минимизировать потери заранее. Такая стратегия позволит эффективно справляться с атаками до того, как они начнут проявляться в полной мере.
Эффективность работы на маркетплейсах зависит от количества выкупленных заказов и рейтинга продавца. Именно по этим показателям чаще всего наносят атаки конкуренты, но их фантазия не заканчивается только на оформлении фейковых заказов.
Конкуренты заказывают товар и невыкупают. Невыкупы на маркетплейсах
Второй способ чёрной конкуренции это невыкупы. Конкурент может оформить заказ на ваш товар, и потом отменить заказ, отказаться во время получения. Или ещё до момента доставки сделать отмену. При этом для него это действие будет стоить 0 руб, он ничего не потратит. Но для вас это будет очень серьезным негативным фактором.
Почему? Потому что любой маркетплейс считает статистику по каждому товару по количеству выкупов. То есть если видит marketplace, что по статистике этот товар часто заказывают клиенты, но слишком многие его не выкупают, либо отказывается, либо что-то ещё тогда он понимает, что с этим продуктом что-то не так и дальше он начнёт занижать его позиции, занижать выдачи его ну то есть это в целом очень плохо сказывается на ранжирование.
Это такой невидимый фактор, который сложно отследить. Но по факту, также как есть алгоритмы, например, в СЕО у поисковых систем также есть свои алгоритмы у маркетплейсов. И вот именно выкупы или невыкупы они очень сильно влияют на ваши позиции в категории, в поиске.
Важно, чтобы процент выкупов, то есть конверсия из заказа в оплата была максимальна. Что для этого делать? Как видим реальная ситуация сложная, то есть от этого действительно сложно защититься, любой конкурент может это сделать.
Что мы делаем? Во-первых, мы можем обеспечить самостоятельное выкупы. Тот же инструмент который мы использовали в первом случае, когда попросили своих знакомых и друзей сделать первые заказы. Мы используем здесь, по мимо того что к нам прилетять отзывы, также мы улучшим свою статистику выкупаемости. То есть из трех или пяти заказав у нас будет 3 или 5 выкупов это прекрасно.
Это хорошо стопроцентная в окупаемость это замечательно. То есть для внутреннего рейтинга карточки товара это очень хороший знак.
Что еще мы можем делать? Мы можем делать следующее. Мы можем сделать первоначальный толчок нашего продукта первые 2 недели. Первые 2 недели это очень знаковый период на маркетплейсе. Marketplace смотрит на вашу карточку товара и на показатели, на ее цифры.
Если в первые 2 недели крутые продажи, крутой выкуп, всё хорошо, тогда вы будете повышаться в ранжировании, то есть в категории, в поиске на маркетплейсе. Вы будете двигаться вверх. Если это не так, то есть первые две недели 0 продаж, то очень мало шансов что дальше у вас что-то пойдет.
Поэтому в первые 2 недели нужно максимально подтолкнуть твой товар как это сделать? Акции, дополнительная реклама, дополнительный трафик, в общем все инструменты которые позволяют вам увеличить продажи — это нужно делать в первые две недели. Вы запустите весь процесс и дальше всё пойдёт легче.
Делайте качественный медиаконтент
У главного фото карточки товара есть всего несколько секунд, чтобы убедить покупателя перейти внутрь. Если изображение плохого качества и не дает представление о внешнем виде продукта, по ней никто не кликнет.
Что делать, чтобы кликнули:
-
Соблюдать требования маркетплейса к изображениям.
-
Делать фото хорошего качества: в высоком разрешении, с хорошим светом и в выгодных ракурсах.
-
Делать акцент на товаре.
-
Добавлять инфографику.
-
Снимать видео и 3D обзоры.
Демпинг – дело тонкое
Демпинг, как инструмент конкурентной борьбы, более характерен для крупного розничного бизнеса, который может работать длительное время от оборота. Малые же предприниматели должны использовать в схватке за клиента гибкость и индивидуальный подход. Иного выхода в борьбе с сетевиками просто нет.
Предприниматели должны учитывать, низкая стоимость товара в приоритетах покупателя стоит только на 3-4 месте, поэтому попытка демпинга может превратиться в банальную потерю прибыли без получения каких-либо положительных результатов.
Начинать ценовую войну стоит только убедившись исследовательским путем, что именно стоимость товара заставляет клиентов идти к конкуренту. В такой ситуации нужно сформировать финансовый резерв и готовиться к длительному ценовому противостоянию, но при этом продолжать попытки завоевать покупателя альтернативными способами.
Три стратегии работы на Вайлдберриз
-
Вы – производитель. Если вы сами производите товар и хотите его реализовывать, то вам придется предоставить все соответствующие документы: сертификаты, декларации, информационные письма, которые подтверждают качество вашей продукции.
-
Вы – посредник. Многие классные товары совсем не представлены в онлайне. И от вас требуется оцифровать товар, выложить его на маркетплейсы и грамотно оформить карточки товаров. Далее вы будете передавать заказы поставщику, сами ничего не закупая, но получая комиссию от поставщика с каждой продажи. Важно: вы должны предоставить разрешение на использование чужого товарного знака.
-
Вы – создаете бренд, не производя товар. Схема такая: вначале вы находите крутой товар, а затем продаете его под своим уникальным брендом. Любая фабрика в Китае сможет нанести ваш логотип на свою продукцию, а вы сможете отстроиться от конкурентов и установить большую наценку. Важно: перепродавать продукцию могут только ИП и ООО. Самозанятые могут продавать только товары собственного производства.
Проблема для малого бизнеса?
Представители малого бизнеса не устают жаловаться на приход маркетплейсов вроде Wildberries, Ozon, «Беру» и других. Аналогичная история с Amazon в США даже вызвала гнев американского президента. Дональд Трамп обрушился с критикой на компанию, заявив, что она наносит урон рознице, которая платит налоги и создает рабочие места. Правда, потом оказалось, что влияние Amazon на экономику скорее положительное – маленькие фирмы могут продавать свою продукцию, не затрачивая больших усилий на это.
Действительно, у крупных интернет-магазинов обычно ниже средние издержки на единицу товара, чем у малого бизнеса – так работает эффект масштаба и экономику не обмануть. Об этом говорит Вадим Беляев, эксперт в стратегическом менеджменте. По его словам, борьба с Wildberries – это борьба с самим прогрессом:
В экономической теории давно и убедительно ответили на вопрос, какого размера предприятия должны быть представлены на рынке. Все дело в эффекте масштаба – с ростом предприятия он усиливается, усиливаются его позитивные и негативные стороны. Если в отрасли негативный эффект масштаба сильный, а позитивный – слабый, то маленькие предприятия чувствуют себя сильнее крупных, у них издержки ниже. Если силён положительный эффект масштаба – все наоборот. В бизнесе это принято называть возможностью масштабирования.
Долгое время на рынке торговли одеждой было именно так – от роста фирмы негативных эффектов было больше, чем позитивных. Но технологии меняют правила игры. Благодаря новому формату продажи и новой логистике на этом рынке прямо сейчас снижаются негативные эффекты масштаба и усиливаются позитивные. Поэтому крупные компании выдавливают с рынка мелкие. То есть небольшие продавцы одежды не с Wildberries борются, а с прогрессом. И практика показывает, что эта борьба бесполезна.
Развитие прогресса на разных рынках дает разные возможности. Забавно, что рост Wildberries угрожает мелким продавцам одежды, но, вместе с тем, помогает развиваться мелким производителям той же одежды. Так что на месте продавцов одежды я бы переквалифицировался на производство, чтобы не конкурировать на бесперспективном рынке, а на месте государства я бы поддерживал (или еще лучше – не мешал) развитию крупных отечественных интернет-магазинов. Потому что иначе велик риск попасть в ситуацию, когда на нашем рынке правят Amazon и AliExpress, а малый бизнес все равно ушел из отрасли не выдержав конкуренции.
Для чего проводить анализ конкурентов на маркетплейсах?
Конкурентный аудит на Вайлдберриз, Озон, Алиэкспресс и других маркетплейсах будет полезен тем, кто только хочет начать сотрудничество с площадками, а также тем, кто уже продает свои товары на этих платформах.
Благодаря анализу конкурентов вы сможете:
- Выбрать наиболее выгодную нишу, продавать те товары, которые действительно будут приносить прибыль, а не залеживаться на складе.
- Понять, какие товары продаются хорошо, а с каким ассортиментом работать не стоит. Сможете анализировать спрос, видеть, где падает интерес к товарам, на какие позиции снижаются цены.
- Изучать основные тренды, что может увеличивать оборот товаров, повышать прибыль.
- Делать приблизительный прогноз продаж на основании данных конкурентов. Вы сможете спрогнозировать, сколько товара стоит закупать и как быстро его можно будет продать.
- Разнообразить свой ассортимент, если заметите, что какие-то позиции у конкурентов продаются особенно хорошо.
- Заранее подсчитать ориентировочную прибыль; понять, сколько сможете заработать.
В декабре 2021 приостановки выплат стали массовыми. И тут же сменилась тональность ответов техподдержки. WB начал утверждать, что проводится проверка продавцов, сотрудничающих с маркетплейсом по модели DBS.
Новые требования Wildberries могут заставить владельцев пунктов выдачи закрыться
Новые правила KPI, то есть показателей эффективности от Wildberries, заставляют некоторых бизнесменов задуматься о закрытии. Причина — многочисленные штрафы, приходящие менеджерам торговых точек от компании в случае, если они задержат прием товаров. Почему условия маркетплейса часто сложновыполнимы и готова ли компания сделать какие-то поблажки для предпринимателей?
Показательный пример недобросовестной конкуренции в России
Недобросовестная конкуренция, примеры которой на слуху и весьма показательны, ведется и в нашей стране. Речь идет о знаменитых перипетиях между крупными поисковыми сетями: «Яндексом» и Google.
Причиной разбирательств стали следующие обстоятельства: для доступа к любой функции операционной системы Android необходимо установить все сервисы Google. Причем вначале заявлялось, что пользователи Android смогут выбирать программное обеспечение (ПО) в соответствии со своими предпочтениями. Google не захотел сотрудничать с другими разработчиками программного обеспечения и ограничил выбор потребителей только своим ПО. Люди были вынуждены пользоваться услугами Google, в результате чего положение этой компании на рынке резко выросло. «Яндекс» не остался в долгу: результатом стала жалоба на недобросовестную конкуренцию в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).
Что такое недобросовестная конкуренция
Недобросовестная конкуренция – это обман клиентов предпринимателем. Он сознательно предоставляет покупателям неверные данные о продукции, распускает слухи о других производителях, использует чужую известность или нарушает закон.
Например, два частных предпринимателя занимаются изготовлением сыра. Один из них делает сыр вкуснее и дешевле, с эксклюзивными добавками (орехами или травами). Из-за этого часть клиентов второго предпринимателя уходят к первому. Такая конкуренция считается добросовестной: она соответствует закону.
Однако второй производитель хочет вернуть потерянную выручку. Он меняет упаковку своего товара так, чтобы она была максимально похожа на упаковку успешного конкурента. Часть покупателей, не обращая внимания на отличия, берут не тот сыр. Затем производитель распускает слухи о своем конкуренте. Он убеждает клиентов, что другой сыр изготовлен из низкокачественного сырья, животные, дающие молоко, содержатся в плохих условиях. Постепенно разрушая репутацию конкурента, нечестный производитель забирает его покупателей.
Как предотвратить недобросовестную конкуренцию
Предотвратить недобросовестную конкуренцию очень сложно, а иногда и вовсе невозможно. Максимум, что можно сделать, – это зарубить операцию на корню еще в момент ее становления, пока действие не распространилось на широкую публику. С этим может справиться собственная служба безопасности. Сложность заключается в том, что нельзя заранее предугадать, какие меры предпримет конкурент.
Никогда не относитесь к таким деяниям со стороны «спустя рукава». Если инцидент незаконной конкуренции имел место быть – доводите дело до логического завершения, подав в суд на участников процесса. Это позволит снизить процент вероятности повторного зарождения войн со стороны других компаний.
Согласно опыту и наблюдениям, в России недобросовестная конкуренция начинает набирать обороты вслед за Западом. Там маркетинговые войны идут уже давно. Но в России и закон намного жестче. К примеру, на территории нашей страны в рекламе любого рода недопустимо упоминать марки конкурентов. В других странах такого запрета нет.
Противодействие недобросовестной конкуренции
Какие можно использовать способы превентивного противодействия недобросовестной конкуренции. Эти способы можно условно разделить на несколько групп.
К первой группе противодействия относиться получение исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности (т.е. регистрация товарных знаков, промышленных образцов, полезных моделей, изобретений и т.д.).
Ко второй группе относиться активное продвижение своей продукции и товарных знаков на рынке (реклама, участие в конкурсах, выставках и т.д.). В данном случае следует не забывать сохранять документальное подтверждение такого участия, а именно договора, дипломы, награды, промо продукцию и т.д.
К третьей группе относиться документальное оформление результатов своей деятельности по созданию новых видов товара, дизайна упаковки, товарных знаков и т.д. (оформление договоров, служебных заданий и т.д.). В данном случае следует внимательно относиться к закупке тары и упаковки у сторонних организаций и запрашивать документы, подтверждающие, что права на созданные тару и упаковку принадлежать этим организациям.
Как бороться с недобросовестной конкуренцией?
В заключение пару слов о том, что делать, если вы столкнулись с недобросовестной конкуренцией, как с этим бороться. В этом случае главное — не уподобляться конкурентам, старайтесь защищать свои интересы исключительно в правовом поле. А именно:
- Изучите действующее законодательство в области конкуренции;
- Найдите нормы закона, которые нарушают по отношению к вам ваши недобросовестные конкуренты;
- Напишите заявление об этом в правоохранительные органы или подайте на конкурентов в суд (предварительно можно попробовать провести переговоры с конкурентами, если не подействует — переходите к этим мерам);
- При необходимости воспользуйтесь услугами опытных юристов и адвокатов.
Теперь вы имеете некоторое представление о том, что такое добросовестная и недобросовестная конкуренция. Желаю вам вести бизнес только посредством честной, добросовестной конкурентной борьбы и никогда не сталкиваться с недобросовестными конкурентами. Ну а коль уж столкнетесь — не давайте волю эмоциям и хорошо обдумайте свои ответные действия. Только так вы сможете достойно противостоять недобросовестной конкуренции, которая, к сожалению, в наше время далеко не редкость.
На этом все. Желаю вам развития и хорошей прибыли. До новых встреч на Финансовом гении!
Понятие и признаки конкуренции
Однако необходимо учитывать, что без должного государственного воздействия конкуренция может порождать негативные проявления, которые могут оказывать дестабилизирующее влияние на экономику. Стремление к выгоде (прибыли) может побуждать предпринимателей к применению таких методов и приемов соперничества, которые не только не способствуют развитию производства и удовлетворению потребностей общества, но и задерживают развитие экономики. В частности, к ним относятся: хищническое использование природных ресурсов для скорейшего получения прибыли, скупка патентов на изобретения, полезные модели и промышленные образцы без намерения их использовать, сравнительная реклама, дискредитирующая других конкурентов, ложные сведения о товаре, вводящие потребителей в заблуждение, и многие другие.
Признаки недобросовестной конкуренции: 1. Недобросовестная конкуренция, в отличие от монополистической деятельности, может осуществляться только действиями, возможность пассивного поведения в виде бездействия не предусмотрена.
Уголовная ответственность
Если рассматривать недобросовестную конкуренцию с позиций уголовного законодательства, то состав правонарушения в данном случае выглядит шире из-за того, что совершить его могут как руководители юридических лиц без использования своего служебного положения, так и должностные лица, у которых есть возможность оказать влияние на сложившуюся ситуацию в части соблюдения правил конкуренции на рынке.
Если несколько конкурирующих участников рынка заключили соглашение, которое сможет ограничить ситуацию с конкуренцией в своем секторе рынка, в результате чего нанесен ущерб Российской Федерации и гражданам, то наказание будет выглядеть следующим образом:
- на уличенных в таком деянии лиц может быть наложен штраф в границах от трехсот до пятисот тысяч рублей либо в размере дохода за период от одного до двух лет;
- принудительные работы с максимальным сроком наказания до трех лет, дополнительным наказанием к которым назначается лишение права занимать определенные должности или реализовывать какие-либо виды деятельности с максимальным сроком до одного года;
- основное наказание в виде лишения свободы в пределах до трех лет с дополнительным наказанием занимать какие-либо должности или без такового на срок до одного года (дополнительное наказание может быть назначено по решению суда).
Если при совершении преступления, предусмотренного частью 1 статьи 178 УК РФ, были зафиксированы факты использования должностным лицом его служебного положения, либо были осуществлены действия, направленные на уничтожение чужого имущества, либо высказаны угрозы такого уничтожения, но признаки вымогательства зафиксированы не были, либо причинен ущерб в особо крупном размере, то наказание выглядит следующим образом:
- принудительные работы со сроком наказания до пяти лет;
- лишение свободы с предельным сроком наказания до шести лет;
- в качестве дополнительного наказания может быть использовано ограничение на занятие определенных должностей на срок до трех лет;
- штраф в размере до одного миллиона рублей также может расцениваться в качестве дополнительного наказания.
Если какие-либо действия, предусмотренные частями 1 и 2 статьи 178 Уголовного Кодекса Российской Федерации, были совершены с применением насилия, либо была высказана угроза его применения, которая может быть трактована как реально действующая, то наказание выглядит следующим образом:
- принудительные работы с максимальным сроком наказания до пяти лет с обязательным назначением ограничения в праве занимать определенные должности с диапазоном наказания от одного года до трех лет;
- лишение свободы с предельным сроком наказания до семи лет, к которому также назначается ограничение в праве занимать определенные должности с периодом наказания от одного года до трех лет.
Если в других случаях назначение ограничения в праве занятия должностей устанавливается в качестве наказания по решению суда, то в последнем указанном случае оно является обязательным и является составной частью той или иной меры наказания.