Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В России банкоматы перестали принимать купюры достоинством в 500 и 5000 рублей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Такая ситуация может случиться из-за неисправности банкомата. Это признают сами банкиры. В такой ситуации в обязательном порядке придется обращаться в банк. Как действуют сотрудники банка? Правота клиента может быть доказана только после инкассации банкомата.
Банкомат не принимает карточку
- Удостоверьтесь, что данный банкомат принимает нужный вам вид карточки. На устройстве должна быть наклейка, которая имеет такой же логотип, как и на вашем пластике.
- Проверьте, правильно ли вы вставляете карту. Магнитная полоса должна располагаться справа внизу. Обязательно запомните, какое сообщение появляется на экране терминала, если он возвращает пластик. Это поможет выяснить причину, по которой он не обслуживается.
- Попробуйте воспользоваться другим банкоматом или инфокиоском. Если же она все равно нигде не принимается, то существует вероятность, что нарушена целостность магнитной полосы или чипа карточки.
- Для замены пластика или выяснения точных причин невозможности совершения операции, нужно обратиться в отделение банка, в котором была выдана карта.
Как быть, если терминал «зажевал» деньги?
Время от времени клиенты банков констатируют тот факт, что терминал в процессе приема финансовых средств не выполняет действие до логического завершения. Такие сбои могут случаться при аномальной жаре или при чрезмерно низкой температуре воздуха.
Если вы попали в такую ситуацию, подождите некоторое время, пока терминал не завершит обработку данных. Если после ожидания банкомат по-прежнему не завершил операцию, нужно обращаться в службу поддержки клиентов.
Ситуация не из приятных, ведь клиенту необходимо дождаться приезда специалистов. Если вы торопитесь и у вас нет времени для ожидания, нужно сделать фотографии экрана и купюроприемника банкомата, записать точное местоположение и затем обратиться в отделение банка. Сотрудники кредитной организации обязаны принять заявление. Вам потребуется предоставить доказательства того, что банкомат «зажевал» деньги.
По каким причинам банкомат может не принимать купюры (см.)?
Рисунок банкноты могут содержать крошечные символы, обычно обозначение номинала или банка, или просто мелкие элементы, которые различимы лишь под увеличением.
Еще года 2 назад не было проблем. Пошел в сбер — то же самое: совковые кассиры видимо не знают что это деньги. Банкоматы тож не принимают, им не скормишь получается. Так что вопрос, где можно скинуть 500 евро?
Поэтому в многолюдных местах до сих пор то и дело можно заметить очереди к банкоматам, в которых граждане с неизменным приступом раздражительности ждут, пока кто-то впереди проделает все манипуляции, чтобы получить деньги. Не самая располагающая обстановка такой очереди иногда приводит к тому, что люди допускают ошибки, за которые им приходится расплачиваться своими нервами, временем и деньгами.
Возможно, так оно и есть. Эксперты считают, что обновление софта направлено на «обучение» машин распознавать поддельные банкноты.
Частые причины отказа принимать деньги от банкомата таятся в самой купюре. Она слишком мятая, ветхая, рваная, исписанная или просто новая. Как это ни странно, только что отпечатанные деньги банкомат не принимает.
Иные причины отказа:
- Лоток с данным номиналом купюр в банкомате переполнен. Решение проблемы – разменять купюру.
- Купюра мятая и банкомат не может ее захватить. Решение – разгладить купюру руками или использовать другую.
- В банкомате выбрана неверная услуга, которая не подразумевает прием наличных денег.
- Деньги чистые и не мятые, но банкомат отказывается их принимать. Возможно, купюроприемник засорен или неисправен. Решение – воспользоваться другим аппаратом или пройти в банковское отделение.
Почему купюры в 5000 рублей не принимают банкоматы Сбербанка
Усовершенствованные банкоматы при определении подделок опираются на четыре признака. А устаревшим механизмам доступны лишь два. Этим мошенники пользуются при введении поддельных денег в конструкции.
Чтобы понять, принимают ли банкоматы 5000-е купюры, следует обратить внимание на модель устройства. В усовершенствованных механизмах при проверке денег на подлинность используются определённые части купюры.
Для выявления фальсификаций применяются следующие способы:
- Сканирование.
- Оптические методы.
- Датчики — оптопары.
Широко используется инфракрасное излучение. При изготовлении денег применяют специальные метамерные краски. Они хорошо видны при инфракрасном облучении.
При выявлении поддельной купюры в кошельке необходимо в первую очередь обратиться в правоохранительные органы. Попытаться рассчитаться имитацией денег нельзя. За это закон карает лишением свободы сроком до 8 лет согласно статье 186 УК РФ.
Специалисты рекомендуют вызвать сотрудников полиции на место происшествия. Тогда будет должным образом зафиксирован факт получения фальшивых денег. Чтобы не столкнуться с подобной неприятностью, гражданам следует знать о главных признаках фальшивок.
У настоящих купюр имеются следующие приметы:
- Водяные знаки. Это изображения, заметные на свету.
- Защитная нить. Бывает сплошной или ныряющей.
- Микропечать. В разных участках купюры расположены маленькие символы, символизирующие денежный номинал или банк.
- Рельефная печать. Эти знаки отличия нужны для определения номинала людям, имеющим проблемы со зрением. Деньги хорошо прощупываются. А также знаки являются отличительным признаком настоящей банкноты.
- Орловская печать. Это рисунок, сделанный в виде тонких линий, цвет которых меняется по мере их движения. Обычная печать такого эффекта не создаёт. Краска «расползается», нет чётких границ рисунка.
В 2006 году Центральный банк РФ выпустил новую банкноту номиналом в пять тысяч рублей. Поначалу все относились к ней с особой осторожностью и тщательно проверяли подлинность купюры.
Сегодня пятитысячные банкноты надежно вошли в обиход. Граждане к ним привыкли, и именно в это время их стали подделывать.
В Центральном банке сообщают: согласно статистике пятитысячные купюры – самые популярные среди фальшивомонетчиков. И хотя в Сбербанке отрицают наличие проблемы, банкноты именно этого номинала перестал принимать их банкомат.
Бабин обратил внимание на некоторые моменты, уязвимые для атак злоумышленников. Во-первых, поддельные купюры, которые пройдут сканирование. «Данная проблема решается обновлением образов купюр и внедрением более современных купюроприемников», – отметил эксперт.
Следующая проблема – подделка самих «образов». «По задумке производителей банкоматов, это невозможно в силу того, что все образы должны подписываться криптографическими ключами», – сообщил эксперт.
Кроме того, мошенники могут подделать команды на внесение денежных средств от купюроприемника. «Злоумышленник может подделать запрос так, что купюроприемник, принимая одну банкноту, будет воспринимать, что было внесено пять банкнот. Это возможно в силу того, что зачастую в банкоматах механизмы шифрования между купюроприемником и компьютером ATM отсутствуют, работают некорректно или же у атакующего есть возможность их отключить», – пояснил Бабин.
Также существует вероятность подмены запросы в компьютере ATM и по передаче его сети. «Происходит ровно так же, как и предыдущая атака – при физическом доступе злоумышленника к компьютеру или при перехвате сетевого взаимодействия. При такой атаке возможны подмены/повторы запросов на внесение денег», – добавил эксперт.
Клей момент: что делать с «купюрой» в 5 100 рублей
Клиентка Сбербанка сняла с карты пятитысячную купюру, склеенную из подлинных банкнот двух «катастрофически» разных номиналов — 5 000 и 100 рублей.
Жертвой такого мошенничества может стать любой человек в любой момент.
Может ли быть такая купюра легальным средством платежа?Монтажная склейка5 сентября радио Business FM историю москвички Елены Федониной, которой банкомат Сбербанка выдал две банкноты «общим достоинством» 5 100 рублей.
Федонина сняла 50 тыс. рублей преимущественно крупными купюрами, но лишь спустя время обнаружила, что две банкноты являются результатом простой склейки 5 000 и 100 рублей.Сначала в Сбербанке при обращении Федониной предположили, что необычные купюры она могла получить на сдачу в магазине. «Я, правда, уточнила, с какого номинала мне дали такую сдачу.
Купюру, которая была у меня на руках, в отделении банка проверили на фальшивость. Эта купюра, получается, склеена из трех частей разных номиналов: две части купюры — от номинала 5 тысяч рублей и одна часть — от ста рублей. И при этом все три части подлинные, то есть это не подделка, это просто склейка», — рассказала москвичка.
В результате «Сбер» возместить ущерб пострадавшей.«В обращении клиента, о котором сообщается в СМИ, речь, по всей видимости, идет о купюре, которая склеена из частей подлинных купюр. По правилам Банка России такая купюра подлежит 100-процентному возмещению», — отмечается в сообщении Сбербанка.
Обмани меня, если сможешьПо данным ЦБ РФ, на пятитысячные купюры приходится пятая часть от общего количества банкнот в России. Причем подделывают этот номинал чаще всего. Так, за апрель — июнь 2016 года было выявлено свыше 5 тыс.
подделок пятитысячных купюр. Это более половины от общего количества обнаруженных фальшивок. Однако объем подделок уменьшается.
По сравнению с I кварталом текущего года во II квартале количество подделок банкнот номиналом 5 тыс. рублей снизилось на 465. Данные по подделкам даны по Центральному федеральному округу.«Мошенники иногда упражняются с так называемыми
Можно ли и как обменять порванную купюру в Сбербанке или другом банке?
Если купюра сохранилась по крайней мере на 55% от первоначальной площади, если она повреждена из-за термического воздействия или была склеена из фрагментов разных банкнот — во всех этих случаях обмен возможен, причем обменивать поврежденные денежные знаки обязаны все коммерческие российские банки. Банк может отказать в процедуре лишь в случае, если денежный знак был признан фальшивкой, а также если она повреждена чересчур сильно (в соответствии с Указанием Банка России от 26 декабря 2006 г.).
Рекомендуем прочесть: До скольки млжно шуметь в выходные в мурманской области
Помните — замена порванных российских банкнот на новые должна производиться полностью бесплатно.Каждый порой сталкивается с ситуацией, когда банкомат вместо более-менее свежей купюры выдает потертые, ветхие 100 рублей, а то и купюру большего номинала — 1000, 2000 или 5000 рублей. В такой ситуации кажется, что с деньгами больше ничего не сделаешь. Кассиры в магазинах, плохо знакомых с законодательством РФ, могут даже отказываться принимать такую купюру к оплате.
На самом же деле пользование даже ветхими банкнотами — законно.Порядок определения степени изношенности банкноты, а также возможность обмена подробно регламентированы в «Указании Банка России от 26 декабря 2006 г.» 1778-У. В этом же Указании дается ответ, можно ли обменять порванную купюру в банке.Согласно п.1 Указания, банкнота должна приниматься в качестве оплаты, если она обладает признаками платежеспособности.
В пп. 1.1 Указания дается подробное объяснение того, что считать платежеспособностью: небольшая потертость, проколы в банкноте, посторонние надписи, отсутствие краев у банкноты, пятна.Пункт 2 Указания регламентирует, в каких случаях поврежденные денежные знаки можно обменять в банке:Если купюра сохранила по крайней мере 55% от первоначальной площади. На оставшемся фрагменте должен сохраниться номер банкноты;Если банкнота была повреждена, но затем склеена. Все фрагменты должны быть от одной купюры с одним идентификационным номером;Если банкнота склеена из разных фрагментов одного номинала.
Действительна ли порванная купюра
Порванные деньги действительны во многих случаях, но принимать хотят их не везде, а если повреждения значительные их надо обменивать в банке.
Разновидности испорченных купюр:
- Немного порвана (надорванная на изгибе или отсутствует край);
- Разорвана на половину или несколько частей (например, ребенок порвал);
- Испорчена краской или случайно пролитым кофе/соком;
- Ветхая от старости или потрепанная вследствие стирки, пребывания в кармане джинсов или многочисленного складывания;
- Частично сгоревшая;
- С производственным браком;
- Порисованная.
Если сохранилось 55% площади и номер купюры, то ее можно заменить или, при незначительных повреждения оплачивать товары и услуги.
Что делать если порвалась купюра:
- Порвалась на две части – попробуйте восстановить (склеить скотчем, клеем, папирусом) и расплачиваться за товары/услуги.
- Аккуратно склейте с помощью кальки или клея и попробуйте внести в терминал, около 60% устройств могут принять такие деньги.
- Если купюра склеена, и кассир или терминал отказываются ее принимать, то надо обращаться в банковское отделение, где должны произвести замену.
- Когда дело касается небольших номиналов, есть смысл откладывать их отдельно и, когда накопится нормальная сумма, идти в банк.
Какие банки принимают проблемные банкноты
Наверное, у каждого когда-либо возникали такие вопросы: куда сдавать поврежденные банкноты? Обменом занимаются все банковские учреждения или только государственные? По закону поврежденные рубли должны обменивать все банки на территории РФ, и этот процесс абсолютно бесплатный. Если банк отказывается это делать или требует комиссию, есть возможность пожаловаться в Центробанк.
Где поменять порванную купюру:
- В ближайшем отделении любого банка возможно обменять рубли;
- При значительных повреждениях и сомнениях, что деньги быстро обменяют – обращайтесь в отделение Сбербанка, он к этому процессу относится лояльно.
Поврежденные деньги невозможно обменять в следующих случаях:
- В неизменном виде сохранилось менее 55% изначальной площади;
- Банкнота состоит из мелких частей, ни один из которых не превышает 55%;
- Одна половинка склеенной банкноты меньше 50%;
- Банкноты, помечены специальной краской;
- Когда верхний или нижний слой отсоединился и утрачен;
- Если это образец (нанесена специальная надпись).
Действительна ли порванная купюра
Порванные деньги действительны во многих случаях, но принимать хотят их не везде, а если повреждения значительные их надо обменивать в банке.
Разновидности испорченных купюр:
- Немного порвана (надорванная на изгибе или отсутствует край);
- Разорвана на половину или несколько частей (например, ребенок порвал);
- Испорчена краской или случайно пролитым кофе/соком;
- Ветхая от старости или потрепанная вследствие стирки, пребывания в кармане джинсов или многочисленного складывания;
- Частично сгоревшая;
- С производственным браком;
- Порисованная.
Если сохранилось 55% площади и номер купюры, то ее можно заменить или, при незначительных повреждения оплачивать товары и услуги.
Что делать если порвалась купюра:
- Порвалась на две части – попробуйте восстановить (склеить скотчем, клеем, папирусом) и расплачиваться за товары/услуги.
- Аккуратно склейте с помощью кальки или клея и попробуйте внести в терминал, около 60% устройств могут принять такие деньги.
- Если купюра склеена, и кассир или терминал отказываются ее принимать, то надо обращаться в банковское отделение, где должны произвести замену.
- Когда дело касается небольших номиналов, есть смысл откладывать их отдельно и, когда накопится нормальная сумма, идти в банк.
Что делать, если в магазине не принимают старые банкноты?
Нередки случаи, когда продавцы в магазинах отказываются принимать старые деньги. Такой отказ правомерен в том случае, если предложенная вами банкнота относится ко 2-ой или 3-ей степени ветхости. Такие деньги вам придется обменивать в банке.
Но если вы уверены в платежеспособности своих денег, продавец не имеет права отказать в сделке.
Отказ не влечет за собой никакого административного наказания, так что воздействовать на продавца придется только словесно или через суд. Естественно, судиться даже из-за пары тысяч рублей никому не выгодно, так что проще найти другой магазин либо обменять ветхие купюры в банке.
Нередки случаи, когда продавцы в магазинах отказываются принимать старые деньги. Такой отказ правомерен в том случае, если предложенная вами банкнота относится ко 2-ой или 3-ей степени ветхости. Такие деньги вам придется обменивать в банке.
Отказ не влечет за собой никакого административного наказания, так что воздействовать на продавца придется только словесно или через суд. Естественно, судиться даже из-за пары тысяч рублей никому не выгодно, так что проще найти другой магазин либо обменять ветхие купюры в банке.
Согласно указу Центробанка, магазины обязаны принимать банкноты с незначительными повреждениями. Исключение составляются порванные деньги, потерявшие признаки платежеспособности. Например, если от бланка осталась половинка или оторвано несколько частей сразу.
Регламент относительно испорченных банкнот содержится в указе №1778 Центрального Банка РФ. Магазины не вправе запретить оплачивать покупки купюрой, если она немного порвана в пределах 1-й степени ветхости. Это нарушение указа Центробанка, ст. 426 и 445 Гражданского Кодекса РФ. Наказания за эти нарушения не предусмотрено. Оспорить действия продавца можно или силой убеждения, или в судебном порядке.
Позиция законодательства о том, где поменять порванную купюру, однозначна. Все коммерческие банки обязаны принимать испорченные бланки ЦБ и заменять их по требованию граждан. Для обмена даже не понадобится иметь документов. Процедура быстрая, простая. Гражданину достаточно явиться в отделение ближайшего банка, передать испорченные рубли кассиру и забрать новую купюру. Главное, чтобы хотя бы на одном участке бумаги читался номер купюры.
По закону, банки вправе назначать экспертную оценку банкноты, если она:
- Повреждена больше, чем на ¼ от всей площади;
- Склеена из нескольких фрагментов, даже с одинаковым порядковым номером;
- В состоянии, когда невозможно установить подлинность или проверить номерные знаки.
Экспертиза проводится исключительно для установления подлинности денежного знака. До 2010 г процедура была платной, до 2014 г обязательной для всех денег, которые приносили на замену. Сейчас экспертиза бесплатная, проводится в исключительных случаях по решению банкиров. Срок проверки составляет 10 рабочих дней.
Закон также регламентирует, куда сдавать поврежденные иностранные валюты. Как и с банкнотой в 1000 рублей, россияне могут обратиться в банк для замены. При этом действует несколько нюансов. Банк вправе отказать в обмене купюры, взымать комиссию 3-10% от достоинства денежного знака. Лучше сразу обращаться в крупные учреждения.
- Приобрести рубли на сумму иностранного денежного знака по действующему курсу;
- Зачисление средств на банковский счет, пластиковую карту;
- Передача банкноты в другой банк, эмитировавший ее, с компенсацией.
Правила обмена аналогичны для всех иностранных валют. Евро и доллары меняют охотнее других. Кроме того, больше шансов на замену в банке, клиентом которого вы являетесь. Для держателей счетов и карт условия обслуживания лояльнее.
Полный перечень купюр, которые выдаются в банкомате Сбербанка
Устройства загружают всеми бумажными номиналами купюр, действующими в России, кроме 10 рублей. Можно получить банкноты достоинством: 5 000, 2 000, 1 000, 500, 200, 100 или 50 рублей. Крупные номиналы купюр всегда имеются в наличии, а вот 100 или тем более 50 рублей снять бывает затруднительно. Банкомат Сбербанка выдает те купюры, какие чаще используются в обиходе и которые ему рентабельно закладывать в машины. Банку невыгодно загружать устройства банкнотами наименьших номиналов.
Наличные деньги в банкомат загружают в специальных кассетах. Каждая кассета наполнена определенным количеством банкнот одного номинала. Обслуживание кассет проводят инкассаторы в банке, а затем просто меняют старые кассеты в банкомате на новые. Сотрудники загружают устройства кассетами с купюрами в зависимости от модели банкомата.
Все дело в фальшивых купюрах
Как оказалось, во многих банковских отделениях установлены терминалы старого поколения, которые считывают не 4 опознавательных знака «оригинальности», а лишь 2.
В последнее время в Сети чаще стали появляться новости о выдаче банкоматами поддельных купюр. Так, в июле 2017 года представители Сбербанка заявили о наличии большого количества фальшивок в банкоматах.
Были так называемые склейки, где, условно из десяти купюр, разрезая их на десять частей, склеивая, появляется одна дополнительная купюра, которая заносится на счет карточки, а потом выдается наличными. — зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов в интервью Интерфаксу
Как правило, вина лежала на стороне производителя банкоматов. Утверждается, что проблем с российскими банкнотами больше нет.
Тем не менее, не все банкоматы сейчас обновлены, прошло слишком мало времени. Все большей популярностью стали пользоваться иностранные фейковые купюры.
Как снять деньги с карты
Принцип работы банкоматов разных финансовых структур примерно одинаковый, даже если пункты меню различаются. Наибольшей популярностью пользуются банкоматы Сбербанка, которые и найти в любом уголке России проще всего.
Устройства функционируют круглосуточно, научиться ими пользоваться можно самостоятельно. Банкоматы оборудованы понятным меню и сами подсказывают, куда нажать. Сначала нужно вставить карту в специальное отверстие. Рядом с ним расположен указатель с подписью. Люди часто путают его с отверстием, выдающем чек.
Чтобы снять деньги, нужно удостовериться, что они есть в нужном количестве на кредитной или дебетовой карте. Это выполняется с помощью кнопки «Запрос баланса». Введя пин-код, клиенту будет доступно данное действие. На выбор предложат вывести на экран или напечатать на чеке сумму доступных средств.
Узнав остаток, пользователь возвращается в исходное меню и выбирает «Снятие наличных». На экране отобразятся номиналы купюр, доступные для выдачи. Если необходима небольшая сумма, можно сориентироваться, выдает ли банкомат 50 рублей или другие купюры нужного номинала.
Устройства могут быть загружены разными деньгами. Также часто бывает, что нужные купюры закончились. Банкомат выдает суммы, кратные номиналам купюр, находящимся в нем на данный момент
Поэтому следует обращать внимание на это обстоятельство. Если нужная сумма не доступна, нужно поискать другой терминал для выдачи
В случае наличия необходимых номиналов, пользователь выбирает или вводит вручную сумму и получает ее в специальном отверстии под монитором. Для этого также предусмотрен указатель с надписью. Наличные надо забирать сразу, иначе устройство решит, что клиент забыл их и заберет обратно и деньги, и карту.
Коррекция и стабилизация тарифов, снятие наличных
В первый момент даже при снятии со своих банкоматов было такое же ограничение на снятие – 100000 рублей в месяц. И только в мае 2019 года этот лимит подняли до 500000, таким он и остается. Это надо иметь в виду тем, кто привык снимать по миллиону). Таким образом, с дебетовой карты можно снять 600000 рублей в расчетный период (месяц): 500000 в банкоматах Тинькофф и еще 100000 в любых других банкоматах (не Тинькофф) – все это без комиссии. За превышение – комиссия 2%. Впрочем, если у вас закончился вклад и лимиты вас не ограничивают, банкомат имеет возможность выдать вам наличные крупными пачками по 200(двести!) купюр за одно снятие, 2 “котлеты” т.е. максимум 1 миллион рублей.
С другой стороны, банкоматы Тинькофф позволяют снимать без комиссии любые мелкие суммы менее 3000 рублей.
Технический лимит снятия в банкомате – 1 миллион рублей (200 купюр).